微信约访准备关键句异议处理现场操作.pptVIP

* * 训练促留存 THANK YOU * * * * 微信约访专题 目录 微信约访准备 微信约访关键句 微信约访异议处理 微信约访现场操作 客户年轻、新潮 经常与之微信互动 接听电话不方便 为什么要进行 微信约访？ 一、约访前准备 准备多次尝试 取得与客户面谈的机会 牢记“唯一目标” 信心来自对微信约访技巧的掌握 熟悉约访及异议处理 方法 做好处理异议的心理准备、勇于多次尝试 准备客户名单 尽可能详尽地了解不同特征客户的需求 完善的准备工作就是成功的开始 一、约访前准备——准备客户名单 第一类——主动咨询保险或产品的客户 客户特征：主动咨询，对保险感兴趣，想深入了解 第二类——孤儿单客户 客户特征：认同保险对产品有兴趣 二、微信约访关键句 对于主动咨询的客户 关键句：看到你这么认同保险我真的很高兴。来**两个多月的时间，我深刻的认识到保险是我们每个人生活的必需品，帮助我们抵御风险，履行责任。我也想约你哪天见个面聊聊呢。你看这周三或者周四哪天方便？ 备注：微信约访的方式与电话约访基本一致，实际使用 中可相互借鉴、灵活调整 * 关键句： 我是您的服务人员，之后您的***保单将由我跟进服务。您有意见吗？没有的话，我想哪天和你见个面聊聊呢，填写一下《服务关系确认书》。你看这周三或者周四哪天方便？ 对于孤儿单客户 二、微信约访关键句 【客】：呃…**呐，我只是随便看看，还不确定买不买的。 【业】：没关系，这也说明您的保险意识很强嘛。这次我约你出来是想向你介绍我公司最新的保障计划，只需要20分钟就可以了。如果有兴趣，我再给你些资料参考，假如你暂时没这个需要，出来坐坐就当叙叙旧嘛，你看周三或周四哪天有空呢？ 注意事项： 切忌在约访电话中出现：我们公司出了一个保险产品，我觉得特别适合你，因为客户第一个反应是：跟你见面＝要买保险＝花钱，因此强调只是“介绍”，而非“推销”，强调“由客户自己决定”，能够有效减轻客户的压力。 三、微信约访异议处理 【客】：那好吧，周三找个时间吃饭吧 【业】：那就周三下午18：00在你们公司旁边的咖啡厅等你？ 注意事项： 再次明确会面的日期、时间、地点，一方面提醒客户注意，同时自己也要做好记录。 明确会面的日期、时间、地点 三、微信约访异议处理 现 场 演 练 四、微信约访操作实践 现场用自己手机进行微信约访 分享感受（约访成功和不成功） 谢谢聆听 模板来自于 * * * 训练促留存 THANK YOU * * * * 模板来自于 *