语言与非语言沟通（一）.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * — 5— 语言与非语言沟通（二） 1.非语言沟通的类型 2.非语言沟通的运用 人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。因此，要非常注重非语言信息的表达，如眼神、声调、面部表情、身体姿势、手势等。 比如，用友好的眼神，诚恳而又坚定地看着对方，面带微笑，声音亲和，并辅以大方、自信的手势进行沟通。倾听时身体前倾，以表示诚恳和专注。 （1） 肢体动作 眼神 — 24— — 25— 语言与非语言沟通（二） 1.非语言沟通的类型 2.非语言沟通的运用 面部表情 面部是传递感情的主渠道，也是分析他人感情的主渠道，面部表情是交际过程中加强或削弱谈话内容的基础，也是对外传播内心感觉和感情的主要途径。 （1） 肢体动作 不感兴趣/漠不关心的 充满敌意/讥讽的 愉快的 愤怒的 不快的/愁眉不展的/负气的 天真/喜悦的，童真可爱的 面部表情 — 26— 褪色的/疲倦的/麻木不仁的 有点愤怒的、微微懊恼的 假装开心 不开心/苦恼的 不能肯定的、怀疑的 深感苦恼的 面部表情 — 27— — 28— 语言与非语言沟通（二） 1.非语言沟通的类型 2.非语言沟通的运用 笑容 笑，能传递愉快，能打破僵局，会笑的人，在社