药品市场营销技术(学生版).pptVIP

市 场 营 销 课 件 第一章 药品市场营销综述 一、市场营销核心概念 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 需要和欲望是市场营销活动的出发点。 需要是人们感觉缺少某些东西的一种状态。 如人们为了生存和繁衍，需要食品、衣服、住所等，这些是人类的生理需要。此外，人类还有安全、归属、受人尊重、自我实现等的需要。 马斯洛需求层次理论 二、市场营销观念 （一）营销观念的含义：是指企业从事市场营销活动的基本指导思想或经营哲学。 （二）营销观念的发展 1、生产观念： ①产生条件：产品少、需求多、供给需求 ②观念内涵：消费者需要买得到和买得起的产品 ③观念核心：注重产品数量 ④实现手段：扩大规模、降低成本 2、产品观念： ①产生条件：伪、劣质产品充斥市场 ②观念内涵：需要质量最好、性能最优的产品 ③观念核心：注重产品质量 ④实现手段：制造优良产品 3、推销观念： ①产生条件：产品相对过剩、产品替代性增加 ②观念内涵：消费者存在购买迟缓、拒绝购买 ③观念核心：注重销售产品 ④实现手段：推销 4、营销观念： ①产生条件：形成买方市场、推销有限性 ②观念内涵：消费者购买自己需要的产品 ③观念核心：注重消费者需要 ④