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摘 要
“士为知己者死,女为悦己者容”。爱美是女人的天性,随着谁社会的发展,当代女性对化妆品的要求与需要与日俱增,当一位女性消费者购买商品时,她需要考虑的都有什么方面的因素?又是什么最终决定了她的购买方向?本篇论文就旨在追求出这其中的奥秘。
目前,国内化妆品行业竞争激烈,多种高、中、低档产品攻占国内市场。古竺玉华作为国内化妆品龙头行业,通过大量的调查、求证,在消费者购买的内、外因素,消费者决策等多方面都做出了充分的考证和分析。本文认为,分析影响消费者购买化妆品的行为因素,对于企业正确把握消费者行为,有针对性地开展市场营销活动,具有极其重要的意义。
关键词:化妆品;购买动机;购买决策
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc328038160 引 言 PAGEREF _Toc328038160 \h 1
HYPERLINK \l _Toc328038161 1 企业概况 PAGEREF _Toc328038161 \h 2
HYPERLINK \l _Toc328038162 2 产品介绍 PAGEREF _Toc328038162 \h 3
HYPERLINK \l _Toc328038163 3 影响消费者购买行为的因素 PAGEREF _Toc328038163 \h 6
HYPERLINK \l _Toc328038164 3.1 影响消费者购买行为的个体心理因素 PAGEREF _Toc328038164 \h 6
HYPERLINK \l _Toc328038165 3.1.1 动机 PAGEREF _Toc328038165 \h 6
HYPERLINK \l _Toc328038166 3.1.2 感受 PAGEREF _Toc328038166 \h 7
HYPERLINK \l _Toc328038167 3.1.3 态度 PAGEREF _Toc328038167 \h 8
HYPERLINK \l _Toc328038168 3.1.4 学习 PAGEREF _Toc328038168 \h 9
HYPERLINK \l _Toc328038169 3.2 影响消费者购买行为的环境心理因素 PAGEREF _Toc328038169 \h 10
HYPERLINK \l _Toc328038170 3.2.1 家庭 PAGEREF _Toc328038170 \h 10
HYPERLINK \l _Toc328038171 3.2.2 参照群体 PAGEREF _Toc328038171 \h 11
HYPERLINK \l _Toc328038172 3.2.3 社会阶层 PAGEREF _Toc328038172 \h 11
HYPERLINK \l _Toc328038173 3.2.4 文化 PAGEREF _Toc328038173 \h 11
HYPERLINK \l _Toc328038174 4 消费者购买决策 PAGEREF _Toc328038174 \h 12
HYPERLINK \l _Toc328038175 5 结论 PAGEREF _Toc328038175 \h 14
HYPERLINK \l _Toc328038176 参考文献 PAGEREF _Toc328038176 \h 15
引 言
21世纪是化妆品行业飞速发展的时代。随着当代女性对自我形象,个人魅力的要求与日俱增,现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高,生活压力大,易衰老,和保养意识的增强都是现代女性心中一直思考的问题。与此同时,化妆品行业也终于迎来了属于它的春天。
目前,国际各主要的化妆品厂商都已经陆续进入了中国市场,比如美国的雅诗兰黛,日本的资生堂,佳丽宝,索菲娜,高丝,韩国的婵真,菲诗小铺,兰芝,珍尔姿,爱丽,蝶妆,国产的大 宝,隆力奇,雅芳,蒙妮坦,蝶恋花,霞飞。面对如此众多品牌,消费者会做出怎样的选择呢?又是怎样的因素影响、制约着消费者购买呢?本文将对此进行逐一的介绍与总结。
1 企业概况
1907年西露华创办了谷竺玉华公司。历经一个世纪的努力,如今的谷竺玉华已经由一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊, 成为全球最大的专业化妆品公司,旗下拥有谷竺玉华、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、谷竺玉华专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉等知名品牌,产品用途包括护肤防晒、护发、染发、化妆品、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗化妆品等。与产品的多样性相匹配,谷竺玉华集团实现了经营的全球化,经营活动已遍及
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