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调查资料的收集方法 ——问卷法 第六章 问卷法 问卷调查概述 问卷设计 问卷的结构 问卷题目（题干）的设计 问卷选项（答案）的设计 问卷设计中常出现之缺点 问卷的发放 思考题 问卷题目（题干）的设计 问题的类型 从形式看、 从问题所询问的实质内容看 题干的设计 问卷的发放 自填问卷法(self-administered questionnaire) 个别发送法 集中填答法 邮寄问卷法 结构访问法(structured interview) 当面访问法（面访） 电话访问法（telephone interview） 问题的类型：从形式看 开放式问卷／无结构式 封闭式问卷／结构式 是否式 选择式 填入式 矩阵式 表格式 量表式（另叙） 相倚问题 示例参见：袁方，249-251 相倚问题(contingency questions) 含义 即相互衔接的问题，受访者是否进入下一个问题，要视其在系列问题开始时给出的答案。 格式 23.你曾经吸过大麻吗？ [ ]吸过 [ ]没吸过 14.你曾听说过“邻里互助项目吗？” [ ]是的 [ ]没有 13.你曾参加过联邦、州政府或当地举行的选举投票仪式吗？ [ ]是的（请回答14—25题。） [ ]没有（请跳过14—25题，直接回答第八 页上的第26题） 问卷设计的目标： 制作一个「工具」，而且这个工具具有「标准化」的特性，用来测量有关个人的行为、态度等等。 问卷调查的原理： 根据抽样的原理，将人的行为和态度看成是可以测量的，根据研究者感兴趣的变项或是假设，依照所测量到的数据，探讨不同变项之间的因果关系。 问卷调查的基本程序 文献检讨与阅读。 找出重要概念。 形成研究架构。 测量与操作化策略的思考和拟订（含探索性工作）。 设计问卷初稿（卡片法与框图法）。 认知访问和预试的进行。 修改问卷。 正式调查。 数据输入。 资料分析。 撰写研究报告（分析报告）。 问卷调查方法的优缺点 搜集到之数据具有标准化的特性，便于统计处理和比较。 流失社会态度、行为等所具有的意义。 不同受访者对于同一问题的认知具有歧异性。 测量误差 卡片法 根据探索性工作所得的印象和认识，把每一个问题写在一张卡片上。 根据卡片上问题的主要内容分类。 将分类后的卡片按合适的询问顺序前后排列。 根据问卷整体的逻辑结构排出各类卡片的顺序。 根据回答者阅读和填写问卷的方便原则反复检查问题的顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。 将调整好的问题卡片依次写在纸上，形成问卷初稿。 框图法 根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。 具体写出每一部分中的问题和答案，并排序。 根据回答者阅读和填写问卷的方便原则，对所有问题进行检查、调整和补充。 将调整后的结果打印成问卷初稿。 问卷题目（题干）设计的注意事项 问题是否有必要？（是否和研究架构或是假设有关？） 问题（题干）必须清楚、简短。 例：「自从政府开放民间业者经营移动电话业务以来，移动电信业务蓬勃发展，提供了很大的方便，请问到现在为止您拥有移动电话号吗？」 问题：前面一段根本是废话。直接问就可以。 问题是否过于广泛？（语词模糊？概念不明确或是尚未进行操作化，或者有必要分成若干面向或是指标来设计问题） 例：请问你赞成金融自由化吗？ 问题：什么是金融自由化？开放设立银行？开放外资银行？废除汇率管制？还是全部都包括？ 避免模棱两可，或者是在同一个题干中问两件事情。 例：中研院李远哲院长决定担任陈水扁的「国政顾问」，并且辞去中研院院长职务，请问您同意这个作法吗？ 问题：一次问两件事情，到底是问受访者同不同意他担任国政顾问，还是同不同意他辞去中研院院长职务。 必须是受访者能够回答的问题（认知上要有能力回答，是否超过受访者的理解能力？）。 例：中共增加国防预算将使中共成为世界军事霸权，你同意这个说法吗？。 问题一：在认知上，受访者不知道中共究竟增加了多少国防预算。增加国防预算会不会使中共成为军事霸权。这种问题要去问军事专家。 问题二：什么是「军事霸权」定义也不清楚。 如果改成问「中共增加国防预算会威胁台湾安全」就比较适当。 除非必要，尽量避开敏感性（涉及隐私）的问题或是有社会禁忌的问题（意愿上要愿意回答）。除非真有必要，也要注意技巧。 例一：请问府上一年收入多少？（以为是国税局来查税）。 例二：府上有没有人坐过牢？ 例三：你们家有没有接受候选人买票？ 避免否定式陈述或者是双重否定的陈述。 例一：你反对台湾独立吗？ 问题：「反对」二字很可能没有被注意听到。 问题二：如果受访者回答「是的」，那么访员会弄不清楚他究竟