MIS-6e课件 第09章 层次信息系统1.ppt

第9章 层次信息系统 9.1 基层信息系统 9.2 中层信息系统 9.3 高层信息系统 清华大学出版社 业务人员实用的系统, 又叫业务处理系统。 TPS Transaction Processing Systems 1.数据输入 2. 业务处理 * 批处理 * 联机处理 4. 文件和报 告产生 3. 数据库 5. 查询处理 9.1 基层信息系统 图9-1 业务处理系统粗框图 9.1.2 业务处理 批处理(batch processing)：定期的周期性地收集源文件，然后进行成批的处理。 实时处理(online transaction processing, OLTP) 特 性 批 处 理 实 时 处 理 业务处理记录 文件更新 响应时间(周转时间) 业务数据累计成批，排序处理周期进行 批处理时 几小时或几天 数据一产生立即处理 业务处理时 几秒钟 清华大学出版社 EUC 局域网 服务器 部门 服务器 公司 主干机 局域网 广域网 INTRANET INTERNET 应用程序 *办公自动化 *信息管理 *决策支持 *应用程序开发 应用软件包 群件 开发软件 个人 群组 公司 外部 终端用户 9.2 中层信息系统 图9-5 终端用户系统部件连接图 9.3 高层信息系统 高层经理主要使用的系统是主管信息系统（executive information systems, EIS）。这里的主管(executive)可以指一个行政长官，一个总经理，一个对企业决策具有权力的法人。所以也有人将此译作经理信息系统，领导信息系统等。 经理的信息源是多种多样的，包括书面的信件、报告、备忘录、会议记录和期刊报纸，也包括口头的交流，如电话、会议、交谈和社会活动等。这样经理信息的来源多数不是来自计算机。根据我们对50家企业经理(包括中层和高层)的调查得到表9-3所示的数据。 会议会客 基层调查 行业简报 公共媒体 企业报表 计算机部 市场调查 其 它 合 计 27 22.3% 15 12.4% 15 12.4% 13 10.7% 26 21.5% 2 1．7% 18 14.9% 5 4.1% 121 100% 表9-3 经理信息来源统计 清华大学出版社 会议 阅读 电话 出差 会议 复制 检索 阅读 编写 电话 复制 检索 编写 经理 专家 职员 口语通讯 文件通讯 图9-6 经理、专家和职员各种信息处理方式占用时间比较 清华大学出版社 EIS和ESS的比较 经理信息系统EIS 经理支持系统ESS 对经理个人的剪裁 支持电子通讯, 包括: 电子邮件, 传真, 计算机会议 抽取, 过滤, 压缩和跟踪关键数据 提高个人工作效率的工具: 通讯录, 电子日历, 电子备忘录等 提供在线状态存取, 趋势分析, 例外报告和深入 挖掘数据的能力 决策支持和数据分析的能力 存取和集成广泛的内源和外源数据 对用户是友好的, 可以显示图形,表格以及文本信息 主管经理直接使用, 不要中间人 清华大学出版社 战略信 息显示 外部库 内部库 特殊管 理库 EIS 软件 DB软件 通信 软件 主管经理 联网的工作站 EIS 概念结构 清华大学出版社 COMMANDER File Edit Tools Send Help C Electronic Components Group Commander EIS Update as: Feb. 1, 1998, 8:00AM Exit Sales Market share Key Customers Operations Human resources Hot news Finance News EIS 主菜单