战略管理 发展新业务、变革、管理控制.ppt

* * 战略管理: 发展新业务、变革、管理控制 清华大学技术创新研究中心研究员 大企业如何发展新业务：以IBM为例 背景 Enough Cost Cutting Focus on Innovation 做法 Analysis of Failures Development of Horizons Models Different Financial Requirements Different People 新 新的管理理念；新的管理方法；新的管理组织 EBO Failure Analysis IBM management systems focus too much on short term results, not strategic business building Preoccupation with current markets existing offerings Business model focused on profits earnings not value creation Financial requirements not appropriate for embryonic markets IBM lacks skills in new business development Horizons Model H 3 – Mature, well established businesses responsible for most of current profits H 2 - On the rise, rapid accelerating growth H 1 - Emerging, still developing, seeds of the companies future * The process of change 解冻 (UNFREEZING) 重建（CONGNITIVE RESTRUCTUING) 再固化 （REFREEZING） * 解冻 (UNFREEZING) 建立变革的动力 ENOUGH disconfirming data to cause SERIOUS discomfort and disequilibrium Connection of disconfirming data to important goals and ideals causing anxiety and/or guilt ENOUGH psychological safety 市场换技术？（汽车合资） ENOUGH disconfirming data？ Connection of disconfirming data to important goals and ideals：市场换技术、合资是无效的 ENOUGH psychological safety： 谁的错？ * 重建（CONGNITIVE RESTRUCTUING) Cognitive redefinition of core concepts Lifetime employer VS. Layoff (early retirement) Behavior change?? 合资在那个时候是必要的，没有错； 今天情况变了， 也应该变。 * 再固化 （REFREEZING） Search activity UNTIL confirming data 自主创新 柯达的例子 硬件与软件的关系 低成本制造能力 高层的变革与中低层的变革 管理控制 控制的目的 控制的原则 控制的方法 控制与国际化/产业链/文化多元化 * 控制的目的 企业领导最想控制的是什么？ 企业领导最难控制的是什么？ * 控制的目的 实现目标；遵守规则 为奖惩提供决策数据 这个目标不要太突出，特别是惩罚，除非是犯罪(故意犯罪） 发现问题，改进管理 修正目标: 为什么没实现目标; 实现目标的更好办法 修正规则:为什么没遵守规则; 遵守规则的更好办法 不是为了“减人增效” 日本大企业 IBM/HP 工作安全：这是职工最重要的目的、要求 * 控制的原则 认识到控制的局限性：出错后的控制效果有限 战略性错误 把问题解决在早期 把战略、计划/组织/领导做好是基础 不做容易失去控制的事情：三株的例子 自我发展与招降纳叛： 我党的历史 收购 德隆 简化控制：更合理的目标与规则 360度考核？了解情况可以 平衡记分卡？ 规则控制与人的控制的关系 不要忘记后者的重要性 财务控制与非财务控制的关系 平衡记分卡？BP The Timing and Impact of Management Attent