管理心理学---群体、团队与管理课件.pptVIP

第七章 群体、团队与管理;第一节 群体概述;;要点：;群体的类型;二、群体的发展;群体发展的五阶段模型;第二节 群体结构与管理;一、群体角色;有些角色是与生俱来的，比如男、女性别角色，但大量角色是后天获得的，比如教师、学生、乘客、司机等等 角色行为是指个体接受并意识到自己所承担的角色以后，根据社会组织或周围群体成员的期待和行为规范所表现出来的实际行为，也就是个体在担任某种职务时的实际表现;角色知觉 角色知觉是指个体在社会情境中对角色及其有关角色现象的整体反应 角色知觉包括三个方面：对自我角色的认知，对他人角色的认知，对角色期待的认知 管理者不仅必须了解员工对自身角色的知觉，还要采取措施引导员工对于角色期待形成准确的知觉 ;角色期待 角色期待是指群体或个人对某种角色应表现出的特定行为的期待 角色???待是别人、社会对个体所扮演的角色的一种行为假设，而非事实 尽管这种期待只是假设而不是事实，但它却是社会对个体约定俗成的行为约束;一旦个体的行为与特定情境下的角色期待不符，公众还是会照常使用社会约定俗成的角色期待标准进行评判，差距越大，争论就越大，矛盾就越尖锐 近年来，学者们试图用心理契约这个慨念来解释组织中的角色期待(p194);二、群体规范;群体规范的作用;三、地位;地位是组织成员一个非常重要的激励因素 一个好的管理者，应该意识到这种地位的激励作用，因势利导地激发下属的动机;四、群体凝聚力;影响群体凝聚力的因素;群体凝聚力与生产效率的关系;群体凝聚力是一把双刃剑，它对组织的影响可能是积极的，也可能是消极的 管理者如果善于因势利导，将组织目标与群体态度相结合，就可以使其成员努力工作，提高生产效率;第三节 团队与管理; 团队：指一种特殊的工作群体，其成员有互补的技能并且承诺于一个共同的工作目标，相互积极配合协作，相互承担责任。 （20世纪50年代 日本出现最早的团队组织模式） ;如果你是管理者,你会选用团队管理吗?;工作群体与团队是有区别的，体现在： 1、工作绩效。（工作群体“单??独斗”，团体“协同合作”） 2、领导方式。（工作群体“明确、集中”；团队“分享的”） 3、工作责任心。（工作群体有明确的个人职责特点；团队强调个人和团体的共同责任。） 4、工作目标。（团体有明确的承诺） 5、工作结果（工作群体有各自的工作结果；团体只有集体的工作结果） 6、技能。（工作群体“单一、互不兼容”；团体“掌握多种技能，有明确的互补性”）;团队类型;团队类型;如何建立高效的工作团队？;如何减少团队中的社会懈怠行为？ 社会懈怠行为：个体在群体中有意降低自己的努力好表现水平的行为。;减少方法:;虚拟团队面临的挑战;自我管理团队的特征;技能培训包括:;谢谢大家!