人际关系与沟通(尹珊珊)课件.pptVIP

Institute of Contemporary Observation 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 Institute of Contemporary Observation 深圳富士施乐培训系列  人际关系与沟通 尹珊珊 yinshan@ico-china.org 深圳当代社会观察研究所 六度分离 六度分离（Six Degrees of Separation ） 我们彼此之间隔着5个人的距离 最舒服的人际关系 置身人际关系网中的你什么样的人际关系令你感到愉悦、舒畅？ 你的人际关系…… 　明早要早起，担心自己不能按时起床，只好调好闹钟提醒自己，你会把闹钟放在什么地方？　　 A、一伸手就可以关到的地方　　 B、放在耳边，吵醒自己　　 C、在听力范围内，越远越好 影响人际关系的一些心理特征 自我中心 不尊重别人 对人不真诚，虚伪，欺下瞒上 以过分的驯服去取悦上级，过分地惧怕权威 过分自卑，缺乏自信 自我期望太高狂妄自大 不合群，对人态度冷漠 良好人际关系小贴士 微笑 赞美 同情心 倾听 眼神 记住别人的姓名 己所不欲，勿施于人 职场人际关系的基本类型 下属 同事/朋友 竞争对手 上级 初入职场该如何建立良好的人际关系？ 充分认识和正视社会环境与学校生活的不同 全身心地投入到工作中去 谨慎提出自己的建议和意见 以诚相待，相互理解，相互尊重 怎样才能拥有稳固/广泛的人际关系？ 对上司——先尊重后磨合 对同事——多理解慎支持 对下属——多帮助细聆听 向竞争对手——微笑 你需明了的人性 喜欢被关注，不喜欢被冷落 喜欢被表扬，不喜欢被批评 喜欢坦诚，不喜欢欺骗 喜欢获得，不喜欢付出 喜欢善良，不喜欢恶毒 人际关系法则 你喜欢的，她/他也喜欢 你不喜欢的，她/他也不喜欢 所以，给她/他你喜欢的。 人际关系与沟通 良好的人际关系建立在良好的沟通中 顺畅的沟通将成就良好的人际关系 什么是沟通？ 概念—人与人之间双向的信息交流 要素—发送者、信号及接受者 沟通的形式 语言沟通 非语言沟通 你喜欢和怎样的人沟通？ 和你临座的人交流一下你们喜欢的 沟通对象都有那些特点？ 有多少特点是你们都喜欢的 ？  1、我常常试图同时听几个人的交谈。 2、我喜欢别人只給我提供事实，让我自己作出解释。 3、我有时假装自己在认真听别人说话。 4、我认为自己是非言语沟通方面的好手。 5、我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 6、如果我不感兴趣和别人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。 7、我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感受。 8、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。 9、别人说话的同时，我评价他的内容。 10、别人说话的同时，我也常常在思考接下来我要说的内容。 11、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。 12、为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问方法，而不是进行猜测 13、为了了解对方的观点，我总会很下功夫。 14、我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。 15、当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。 你的沟通能力…… * * * * Institute of Contemporary Observation 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 *