人际关系与沟通1章人际关系与成功课件.pptVIP

13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。 是 否 14担心别人对自己有什么坏印象。 是 否 15总是尽力使别人欣赏自己。 是 否 16暗自思慕异性。 是 否 17时常避免表达自己的感受。 是 否 18对自己的仪表（容貌）缺乏信心. 是 否 19讨厌某人或被某人所讨厌. 是 否 20瞧不起异性。 是 否 21不能专注地倾听。 是 否 22自己的烦恼无人可申诉。 是 否 23受别人排斥与冷漠. 是 否 24被异性瞧不起。 是 否 25不能广泛地听取各种意见、看法。 是 否 26自己常因受伤害而暗自伤心。是 否 27常被别人谈论、愚弄。 是 否 28与异性交往不知如何更好的相处。 是 否 计分：回答“是”记1分，“否”记0分 如果总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。 如果总分在9~14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。 如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为 * 二、有效沟通过程 传送者 接受者 南 晟 德 顾 问 机 构 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 主讲—曹阳 * 有效发送信息 HOW-选择有效的发送信息方式 WHEN-选择发送信息的时机 WHAT-确定信息内容 WHO-谁是信息接受者 WHERE-何处发送信息 WHY-为什么要发信息 * HOW-选择有效的发送信息方式 请考虑以下因素 接收方倾向于什么方式？ 沟通的本质是什么？ 哪种方式会收到最迅捷的回应？ 是否保密？ 马云语：如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，搞好大家之间的关系，发挥团队的作用，使他们力气往一个地方使。  ＊Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。  引发员工矛盾的原因： 谁动了我的奶酪？ 都是电话惹的祸 凭啥让我多干活？！ 我就这样…… 公司的人际交往 常见的应对方法： 口舌之战 暴力相向 排挤孤立 挑拨离间 结成同盟 根据战时需要，随时变换同盟 目 录 一、人际关系概述 二、人际关系的意义 三、人际交往心理规律 四、人际交往心理调适 五、人际关系测试 一、什么是人际交往、人际关系？ 人际交往：指人们在社会活动过程中，人与人之间的信息传递、情感沟通、思想交流与相互施加影响等心理联系过程。简单地说，人际交往就是人与人之间互相联系的过程。 人际关系： 是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起的心理上的联系，它反映在群体活动中，指人们互相之间的情感距离和相互吸引与排斥的心理状态。 人际交往的能力 智商很重要，情商更重要 二、人际关系的意义(我们为什么要和他人交往？) 人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群而彼不能群。 —— 荀 子能群者存，不群者灭；善群者存，不善群者灭。 —— 韩非子以独而扶其群，以群而扶其独。 —— 梁启超 （1）安全感的需要 社会心理学家所做的大量研究证实，与人交往是获得安会感的最有效途径。当人们面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接而有效地减少人们的恐惧感，使人们感到安宁与舒适。有人研究过战场上与部队失散的士兵的心理，发现最令散兵恐惧的不是战场的炮火硝烟，而是失去战友联系的孤独。一