国内旅游者角色认知的实证研究.docVIP

1内旅游者角色认知的实证研究 ［摘要］本文从旅游学和社会学的基础理论出发，运用 问卷法对国内旅游者的角色认知问题进行了研宄，在采用 SPSS统计软件对收集的数据进行分析后，得出了国内旅游 者角色认知失调的结论，提出了通过角色学习解决问题的 对策。 ［关键词］国内旅游者角色认知角色意识角色学习 、引言 XX年8月17日至31日，中央文明办、国家旅游局向 社会公开征集“中国公民旅游不文明行为表现”和“提升 中国公民旅游文明素质建议”，随后，国内旅游者角色问题 成为学者和公众共同关注的话题，也成为本项研究选题的 现实依据。我们希望通过本次调查研究，找出我国国内旅 游者角色认知问题的规律，分析我国国内旅游者角色实践 问题，为提高我国国内旅游者角色扮演水平、促进旅游事 业的健康发展提供参考。 问卷发放在辽宁省丹东市市内居民的范围内展开，问 卷设计采用全封闭形式，研究样本的选取采用了滚雪球抽 样的方法进行，选择了 150个样本，发放问卷150份，回 收138份，回收率为9 2%。在对回收的13 8份问卷进行可 信度的评估与审核后，确定有效问卷130份；然后，采用 SPSS统计软件对这些有效问卷的数据进行了分析。 二、调查数据分析及结论 调查数据分析 关于旅游者的概念，有％的被调查者选择了正确的 答案，一半以上的被调查者对于旅游者的概念要么不清楚 要么不知道，这直接反映了国内旅游者角色认知水平的低 下。 (2 )关于“旅游者的权利”，统计数据(详见表1)显 示国内旅游者对角色权利的认知度偏低，这将直接影响国 内旅游者角色行为。 国内旅游者对于其角色应尽义务了解不尽如人意 (详见表2)，这种情况成为影响国内旅游者角色行为重要 的认知问题。 国内旅游者对其角色权利规范认知与教育程度交 叉统计显示，目前国内旅游者对于其角色权利的低水平认 知状态仍然与受教育程度有关，二者成正比例的关系，即 受教育程度越高，对国内旅游者权利的认知度越高，反之 亦然。(详见表3) 关于国内旅游者角色义务的认知情况，交叉统计 显示出与教育程度相关，但是影响力有所下降，国内旅游 者学历的高低在这一项认知上稍有差异，但差异不明显。 （详见表4） （6）旅游不文明行为与教育程度交叉统计显示，学历 层次越高的人，在旅游中的行为越文明。 结论 通过上述交叉统计分析和比较分析可以发现，国内旅 游者角色认知度总体水平偏低，呈现角色认知失调的现状; 受教育程度对国内旅游者的角色认知度具有比较明显的影 响。总的来说，国内旅游者角色认知度与其受教育程度有 关，二者成正比例关系，受教育程度越高，角色认知度越 高，反之亦然。因此，需要通过社会提供角色学习环境， 培养国内旅游者的角色意识，提高我国国内旅游者（特别 是低学历国内旅游者）的角色认知水平。 三、对策 社会角色理论启示我们，角色学习是提高国内旅游者 角色认知水平的有效途径。国内旅游者的角色学习是指国 内旅游者和社会成员掌握社会理想角色的行为准则、技能， 提高角色认知水平，缩短与理想角色差距的过程。 1.角色义务、角色权利和角色规范是国内旅游者角色 学习的主要内容 国内旅游者的角色义务、角色权利和角色规范是国内 旅游者角色构成的基本要素，也是国内旅游者角色学习的 主要内容。国内旅游者的角色义务、角色权利和角色规 范，是由社会经济文化因素规定的，是不以角色扮演者的 意志为转移的，同时，也不受角色扮演者本身文化素质、 思想觉悟素质等方面的影响。不论角色扮演者自身素质怎 样不同，只要想扮演好符合社会期望的国内旅游者角色， 就必须了解、学习和掌握社会规定的该角色的角色义务、 角色权利和角色规范。如果不积极进行有关国内旅游者角 色的学习，就不会形成关于国内旅游者角色的正确认知， 更谈不上正确扮演国内旅游者角色。 2.角色情感和角色态度是国内旅游者角色学习的重要 内容 国内旅游者的角色情感和角色态度是角色扮演者的一 种心理状态。国内旅游者对角色情感和角色态度的学习， 就是要求角色扮演者努力把社会对国内旅游者角色的情感 和态度的期望内化为自己的主观意识。在这种过程中，必 然要受到国内旅游者角色扮演者自身素质的影响。同样是 国内旅游者，不同的角色扮演者会表现出不同的角色情感 和角色态度来。因此，国内旅游者角色情感和角色态度的 学习，就不像学习角色义务、角色权利和角色规范那样， 可以通过模仿、培训等形式进行学习，角色情感和角色态 度的学习要复杂得多。由于情感和态度从根本上来说，受 角色扮演者个人的价值观、政治立场、文化水平的支配或 影响，因此，国内旅游者角色情感和态度的学习是一个潜 移默化的长期过程，是与树立正确的价值观、伦理观，不 断提高个人素质的过程相伴随的，有“十年树木，百年树 人”的意蕴。所以，提高国内旅游者对角色情感和角色态 度的认知，是一个漫