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北京电销2009年报告会_ 凯尔英歌组 会议内容 Section 1 | 2008年小组业绩回顾及挑战 Section 2 | 2009年小组业务计划 Section 3 | 对公司的建议 需求 MetLife Credentials 小组的历程 MetLife Credentials MetLife Credentials 各项目人均件数 * ?UFS Prepared by : 吕琛 Jan , 2009 Section 1 | 2008年度小组业绩回顾及挑战 释义： Stage 1 survival Stage 2 nurture Stage 3 expansion 销售 10,794,621 销售 8975,446 销售 14,714,760 136％ 60％ 小组人数及坐席状况 释义： 截至目前小组各职级成员占比 释义： 2008年业绩实际达成与计划 释义：全年中567月是达标且超额完成任务的。其他都低于目标。 2008年小组业绩表现 - 件均保费 释义：全年有8个月件均在5000元以上，特别是2月和4月在6000元以上 1月9，10，11月都低于5000元，也是业绩低的重要原因之一。 2008年小组业绩表现-人均AFYP （人力） 释义：人均比较高的月份是5-7月，10月是最低的。 2008年小组业绩表现-人均件数（人力） 释义：件数高的月份也在5-7月，最低的是2月和10月 小组2008年度产品分布 释义： 各产品占比-by AFYP 各产品占比-by 件数 2008年小组面临的挑战与应对 2008年挑战 应对策略 1：立新业绩标杆 2：气势提升 3：好习惯养成 4：团队凝聚力提升 1：重点人重点培养 2：加强团队建设 3：不断的督促和强调 4：叫TSR做小组的主人，多参与小组活动，不断强调团队荣誉感 2008年小组成功经验分享 1.人力增援 有TSR曾经在PRP时告诉我：TL,我们同期来培训的，走很多了，如果没有你对我们的不断鼓励和精神上的支持，我们也早走了，也不会不断给你推荐那么多人进来。 我接手团队时，人员结构比较复杂，老人，新人，半新不旧，都有~心不齐！ 后来通过我和大家工作中的沟通，团队活动，日常生活中的关心，以及对工作中TSR的帮助，我和TSR彼此之间的了解增多了，大家更加支持我的工作，他们很心疼我，也喜欢我，工作就越来越顺畅了~ 从中，我总结出的是，管理是件不简单的工作，比出单和对付客户难多了！ 想做好管理，必须拿心换心，TSR的心暖了，我的工作就简单顺畅了~ 我们小组在08年人力增援达到20人次，还为区域其他小组贡献了10名以上的TSR Section 2 | 2009年小组业务计划 2009年小组发展主要策略 加速人力招募 提高人均产能 提升线上成交率 提升团队凝聚力 2009年小组业绩目标 全年业务目标：AFYP15,000,000 全年挑战目标：AFYP 15,600,000 2009年小组人力规划 备注： 目前人力已经全部到位，2009年1月份开始属于养成期，继续人力增援 小组人员留存计划 进一步增进彼此了解，除了工作上的，还包括生活上，情感上，做TSR的知心朋友。从而了解到TSR的工作动力所在。 努力提升TSR 各个方面的能力 ：数据管理，处理紧急情况，线上随机应变等的能力 形式上：每日TL追踪，每周优秀TSR 小组内分享，月度全组总结归纳 帮助TSR晋升，每月每周追踪晋升完成进度 提升人均产能 提高接通率 提高成交率 提高回签率 抓紧时间，努力提高TSR工作效率 时时关注数据情况，及时将情况反馈到公司 提高TSR销售技能，使他们从销售中找到乐趣，给予他们更多的鼓励和帮助，使他们更加自信 时时关注TSR工作习惯，帮他们把握正确的方向 提升前期销售品质 销售中良好的沟通 售后签收密切追踪 关注细节，保单备注，快递，客户回访电话等 2009年第一季度工作计划 团队活动以及随时随地的交流　 一季度　 吕琛　 团队文化　 4　 目标明确，每日追，每时段追　 　一季度 吕琛　 提升业绩　 3　 　出勤，活动量，5W 　每周 吕琛 习惯　 2　 进一步规范和明确，全组达成一致　 1.31　 吕琛　 纪律　 1 备注 预计完成时间 负责人 事项 序号 Section 3| 对公司的建议需求 对公司的建议需求 1、请Willow2009年多给我们做管理职位培训，希望一个月做一次， SOGO的TL们如饥似渴呢~之所以叫掌门人做，是因为她最了解 我们实际的情况，非常事