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p7评测消费者报告 　　第1章市场调查基本理论参考答案　　知识训练答案　　1.主要概念　　市场从不同的角度出发，含义不同。从传统意义上看，市场表现为买卖双方进行商品交换的场所。从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客需求，是某种或某类商品需求量的总和。从商品供求关系的角度提出来的市场概念，市场是商品供求双方相互作用的总和。从商品流通的全局看，市场是商品交换关系的总和。　　市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。　　市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。企业确定了需要市场调查时，必须在自己进行调查和委托调查机构代理调查之间进行抉择。　　市场调查人员是指为本组织或受托为其他组织，从事市场调查、市场研究、信息分析及相关活动的人员。　　探测性调查为了初步了解情况以及更好地理解问题产生的环境而进行的小规模的调查活动。　　描述性调查是指在收集、整理市场资料的基础上，描述某一总体或现象的基本特征的调查。　　因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。　　2.选择题　　按照资料来源分类，市场调查有。　　一般来说，下述几种调查方式中，哪种对市场调查更深入　　市场普查的特点表现在。　　重点调查的目的是。　　委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有。　　探测性调查的作用在于　　市场调查的局限性主要有。　　3.判断题　　(1)从市场营销者的立场来看，市场是商品供求关系的总和。　　(2)人口多，购买力强，就能成为有潜力的大市场。　　(3)市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。　　(4)典型调查中的典型是调查人员随机地选出来的个别事例，因而具有充分的代表性。　　(5)在实地调查中，如果调查员与调查对象的共同特征越多，访问的成功率也就越高。　　(6)市场调查就是对企业营销活动有关信息、资料进行收集、整理和分析，并提出调查报告。　　4.复习思考题　　(1)如何理解市场与市场调查的含义?P3-8　　(2)市场调查有哪些类型和基本原则？P12-17　　(3)市场调查有哪些作用?P16　　(4)结合中国房地产业的实际，说明影响房地产市场的因素有哪些?P7　　(5)如何选择市场调查机构？P20-23　　(6)市场调查人员应具备哪些素质和能力要求？P25-27　　(7)如何培训市场调查人员？P28　　案例分析参考答案　　1.在本次调查中，华润啤酒是如何与科特勒集团合作的？　　(1)双方共同找到华润啤酒问题所在，并确定调查的内容和调查主题。(2)华润公司和科特勒营销集团共同成立了项目小组。(3)调查前期，双方多次召开了不同层次、不同人员参加的会议.　　2.按照调查的性质和目的，本次调查属于哪种调查类型？　　(1)调查前期进行了探测性调查，确定调查内容为“华润啤酒定位调查”(2)三个阶段调查属于描述性调查。　　3.结合案例分析，华润啤酒选择并委托科特勒集团进行调查的理由是什么？　　(1)科特勒集团实力强大、知名度高、信誉好。(2)委托科特勒营销集团不但能了解市场取得调查资料，更多的是科特勒营销集团能为公司出谋划策，明确企业定位策略，为取得竞争优势奠定基础。(3)科特勒营销集团公司老总非常重视此次合作，亲自做一些指导　　性工作，全程掌控。　　第2章市场调查的内容与调查方案设计　　知识训练答案　　1.基本概念　　市场调查方案的设计：就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。　　市场需求潜量：是指在一定环境条件下，一定时期内，某一行业在某一产业营销费用下，该行业所能达到的最大销售量，或销售额。　　2.选择题　　市场需求调查的核心是(B)。　　市场调查过程中的各项工作，必须有计划、有组织、有步骤地进行。调查过程可划分为(ABC)三个阶段。　　价格调查的内容一般包括(ABD)。　　分销渠道调查的内容一般包括(AC)。　　市场调查方案设计的含义主要是指(D)　　3.判断题　　(×)探索性调查、描述性调查和因果关系调查在作用和方法上没有明显区别。(×)广告促销调查主要是指选择何种广告方式促销效果最好的调研。　　(√)居民自住房贷款利率调高是对房地产企业影响较大的社会性宏观环境影响因素。　　(×)市场调查有固定的程序，一定要按照程序进行调查。　　(√)市场调查方案是整个调查的全部内容，调查方案是否科学、