基层医院开展优质护理体会.docVIP

基层医院开展优质护理体会 关键词优质护理体会工作模式ldoi : 10. 3969/j. issn. 1007_614x. 2012.30.268 2010年卫生部开展“优质护理服务示范工程” ［1］，倡 导“以患者为中心”的优质护理服务理念，提供专业化与人 性化相结合的优质护理服务，建立基于组内责任制和分层协 作的工作模式，并认真理解活动精神，快速转变思想观念并 行动起来。我院以外科作为医院首批优质护理服务示范病 房，探索和尝试人性化与专业化相结合的优质护理服务模 式，为患者提供身心整体护理。经过1年多的试点，逐步建 立组内责任制与分层协作的优质护理工作模式，较大地提高 了护理质量，现汇报和总结如下。 组织管理与职责落实 护理部组织召开优质护理服务动员会，集中组织学习， 转变护理理念［2］。大家充分认识到提供优质护理是护理的 基本要求，在科室倡导“以患者为中心”的服务理念，营造 为患者提供优质护理服务的活动氛 护士长首先转变观念，以身作则，高标准严要求地做好 每项工作，有意无意间影响着每一位护士，感染每一位患者， 让患者真实感受“微小服务，爱心相伴”的天使情怀。护士 深刻理解优质护理的重要性，郑重写下优质护理服务承诺 书，并张贴在病房醒目位置，随时接受患者的监督与考验。 科室开展亲情化护理服务，变被动服务为主动服务，大家始 终牢记“尽量满足患者的要求”，“待患者如家里人”、 “