房地产公司销售部经理岗位职责.doc

销售部经理岗位职责 1、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。 2、主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。3、根据本部门工作计划，估算所需的款项支出，编制本部门的年度预算，并逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核。 4.团队建设 （1）服从上级领导的工作安排，协助上级完成销售任务。 （2）通过创造良好的营销环境，树立良好的企业形象； （3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围； （4）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成； （5）评定现场销售人员的资信及其业绩表现。 5.业务管理 （1）保障销售相关资料的齐备，为客户创造良好的购房环境。 （2）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；（3）负责售楼部日常的人员管理工作。（4）负责客户档案及销售档案的管理、统计、分析工作。（5）负责协助销售人员做好现场的接待工作。（6）负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴工作。（7）负责销售资料的管理和完善工作。（8）负责销售客户咨询、投诉、处理等工作。（9）负责分析销售人员成交比例，总结销售经验。组织销售人员进行定期房地产知识的更新学习工作。（10）承办领导交办的其他工作及未尽事宜。 6．根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作提出策略调整和对策决策建议； 7．负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度； 8．特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；9.负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作；10.安排、调动销售部及客户服务部开展交房工作；11.定期负责对销控表以及退、换房进行调控； 销售部部门职责 工作内容: 1.购房客户的接待、洽谈、异议处理及成交; 2.购房合同的签定以及变更、解除手续的办理; 3.业主入住手续的办理及办理产证资料的收集; 4.协助业主办理银行按揭手续及欠款清收; 5.客户异议、纠纷的接待及初步处理; 6.客户档案的建立及销售台帐的建立; 7.市场销售信息及相关信息的收集整理及初步分析工作。 权限与责任: 1.权限: 1)在公司规定的权限范围内进行客户接待、洽谈、合同成交及异议的处理; 2)对公司销售流程的合理性及销售政策制定、调整的建议权; 3)对公司整体管理结构不合理的建议权; 4)对公司发展战略及企业内部相关信息的知情权; 5)对超出部门权限范围问题处理的建议权。 2.责任: 1)对销售环节客户售前、售中、售后服务的满意负责; 2)对销售任务指标的完成负责; 3)对市场相关信息的收集、整理负责; 4)对客户档案的建立和销售台帐负责; 5)对各部门办公设施完好性负责。 置业顾问职责1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；5、挖掘潜在的客户；6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；9、每天记录电话咨询及客户接待情况；10、协助解决客户售后服务工作；11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；12、做好对客户的追踪和联系；13、每天做销售小结，每月做工作总结；14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 销售秘书（内勤）岗位职责 岗位性质： 全面负责所在项目的报表、考勤、申请、统计、档案的工作并与行政部共同承担公司规章及工作指令的义务 岗位职责： 对所承担的工作全面负责，具体如下： 1．做好销售部会议的记录工作并归档； 2．做好销售部工作的周、月、年报并上传至管理部进行归档； 3．对销售部岗位工作的员工进行考勤统计并与月末上传至公司； 4．领取销售部工作上需要的办公用品并按正常程序做好办公用品领取工作； 5．根据规章制度的标准协助专案经理做好各种表格并做好统计工作； 销售人员行为准则要求 一、售楼人员的行为准则1、服从公司：切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需经得主管同意。3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。4、勤勉负