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中小企业扩大市场的新策略 贵州味美——刁鹏 2001年，一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元，濒临破产。 2004年，网上成交6000万元，电子商务交易额占年总收入的90%。 目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采购中心，负责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情，完成公司远程采购工作。 主营业务：香料、食品添加剂、调味品，为康师傅、日清、华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。 新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、大蒜素胶囊、姜辣素胶囊、花椒素胶囊、灵芝孢子破壁胶囊重点内容电子商务的特点电子商务的运作方电子商务的类型电子商务的三流电子商务的安全一、电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易。广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动。二、电子商务的特点1. 贸易全球化 2. 交易虚拟化 3. 运作高效化 4. 交易透明化 5. 服务个性化 三、电子商务的运作 电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业）和用户（个人）是最基本的参与者。 个人用户和企业用户 借助于电子报关、电子报税、电子支付等系统与海关、税务局、银行等机构进行有关商务、业务处理,在网上进行销售等商务活动。认证中心（Certificate Authority，CA） 认证中心是使网上交易的各方能互相确认身份的权威机构，负责发放和管理电子证书。物流中心 将商品组织运送到买方手中的机构。物流活动一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、配送和信息管理等。 结算中心（银行） 在网上为用户提供资金结算服务的机构，如银行等。 电子商务虚拟环境网络银行客观实际客观实际认证机构快速物流企业电子支付平台认证监督平台物流服务平台客观实际客观实际因特网际信息服务平台信用服务企业电子警察平台网络监察机构商务交易平台信息门户公司商品供应商网上消费者客观实际客观实际商务平台公司围绕商务交易，由专业实体在因特网上组建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区四、电子商务的类型按照交易对象分类4.1?企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer, B2C)4.2 企业与企业之间的电子商务(Business to Business，B2B)4.3 企业与政府方面的电子商务(Business to Government, B2G)4.4 消费者对消费者的电子商务模式(Customer to Customer,C2C)4.5 政府与消费者间的电子商务（Government to Customer，G2C）B2C (Business to Customer)形式：电子化零售。无形产品和服务的销售可以完全通过网络进行，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过网络传送来实现。特点：流程相对简单，涉及的机构较少，网站形式多样，网页色彩丰富，提供各种促销信息等以吸引顾客。应用：约占电子商务交易额的10%。（一）、商业模式无形产品和劳务（1）网上订阅模式 　1.在线服务 2.在线出版 　3.在线娱乐 （2）付费浏览模式 （3）广告支持模式（4）网上赠与模式 实物商品 一种是在网上设立独立的虚拟店铺——网上超市，如亚马逊，卓越和当当。 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分——网上商城，如搜虎的网上商城。（二）、适合网上零售的产品与服务计算机软硬件、家用电器、旅行、书籍以及音乐唱盘等。调查显示，集中在书刊（57.6%），电脑及相关产品（33.4%），音像器材及制品（26.4% ），生活、家居用品及服务 （16.7%）和通讯产品（14.1%）。B2B (Business to Business)形式：电子化的批发；电子数据交换（EDI）特点：交易理性，次数少，单笔交易量大。B2B流程相对复杂，涉及的机构较多，认证机构、税务、银行等都要参与，如果是跨国贸易，还要涉及到海关、商检等部门。应用：电子商务交易额的80%以上。B2B的商务模式的四个发展阶段 B2G (Business to Government)形式：政府工程招投标和政府采购；企业行政事务管理；企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。特点：提高办事效率，工作透明、廉洁。应用：逐步增多。 C2C (Customer to Customer)又称P2P(Person to Person)形式：网上个人物品竞标，典型的例子如淘宝、eBay。特点：虚拟大市场，在网站上可以交易许多物品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。 G2C（Government to Customer）形式：个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上来进行。应用：还没有真正出现五、电子商务的三流物流 商品