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女性市场终端销售策略 【摘要】当今社会很多行业里，传统的男性市场已经 基本饱和，女性这一当今最大的、发展最快的市场还有待 进一步开发。面向女性市场的终端销售，如果企业真正把 握了女性消费心理与需求，那么无论是在提高交易中的成 交率还是增强产品的市场影响力方面，企业都将获得巨大 的收获。 【关键词】市场终端销售女性消费心理提高成交率促 销技巧 一、女性消费市场特点 经研宄表明，中国社会购买力70%以上掌握在女性手 中，在庞大的消费市场中8 0%的购买决策通常由女性做出。 在我国，从人口上来讲，20?5 0岁的城市女性消费群体就 高达亿人之多。女性已经成为当今世界最为分散、最为复 杂、最易被误解的目标消费群体。而对企业来说，不管所 处的是哪种行业，如果对这一消费群体有任何的疏忽、怠 慢或漠视，回避与女性顾客打交道，就会给企业带来不可 估计的损失。相反，如果反应敏捷，积极适应现实，读懂 现代女性想要什么，那就意味着能够获取丰厚的回报。 与传统女性相比，现代女性拥有着更强的求知欲望， 更好的工作机会，更丰厚的薪金，更多重的人生角色，她 们希望生活更为多样，希望尝试更多新鲜事物，希望在经 济和精神方面更加独立自主，希望获得省时、方便的服务 等等。 女性消费者往往是消费的决策者与主要影响者。在家 庭消费中，女性常常是决策者和执行者，她们不仅对自己 所需的消费品有购买决策权，由于还承担了多种家庭角 色，因此也是绝大多数家庭成员生活用品的购买者。有官 方数字统计，女性决定着91%的家居布置方面的购买力，8 7%的度假决策，79 %的家庭开支，72%的医疗保险决策。在 商业采购上，女性也同样扮演着举足轻重的角色。在现今 企业的专业与管理阶层中，有49%的工作人员是女性，如公 司人力资源主管、行政经理、企划主管等。女性市场是全 球尚未完全开发的最大消费市场，长期而言，由于女性在 家庭这个重要的消费团体中担当着最为主要的角色，女性 消费的加乘效应，可带来比男性市场更多的获利。 二、女性消费心理与行为特点 女人的天性决定着女性消费特点与其它消费群体不同， 所以企业在女性产品的终端销售过程中切不可想当然或从 众，而要深入地调查和研宄女性，从心态和生理上了解女 性消费特点： 女性在消费过程中表现出极高的忠诚度与推荐度 由于女性在初次购买一项商品时要求较高，一旦选择 了品牌，便会保持较高的忠诚度，以弥补最初所花费的时 间。另外，女性有乐于分享的特征，她们之间较盛行口耳 相传，因此比较容易向他人推荐那些自己信任的品牌。 女性心理比较细腻，消费行为容易受到感觉的影响 曾有专家指出，女性的敏感度明显高于男性，情感因 素往往会让她们产生购买行为，因此如果商家能够抓住她 们的心理，也就等于握住了她们的钱袋。细腻的心理也让 女性更为注重商品的质量与细节，购买要求也更加严格、 全面。 女性注重情感，感性大于理性。 不管是新女性还是传统女性，不论时尚用品还是日常 用品，在营销传播的过程中总是有一些共同的东西成为触 动她们心灵的激发点，许多电视广告中小孩和小动物以及 细节的刻画成为打动女性的重要刺激因素，唤起她们的同 情心和母爱的本能。例如在奧妙洗衣粉的广告中，妈妈宽 容的微笑不知道打动了多少女性内心深处对“母性”的渴 望。 另外女性对感情和爱情的追求也是一个不变的主题。 所有女性不论是成功女性还是普通女性都希望自己对男性 具有吸引力，特别是成功的女性，她们更希望自己在个人 魅力方面更有自信，因此品牌突出女人温柔、有魅力的一 面无疑是对新女性情感诉求的满足。 无法舍弃的爱美之心 有人非常绝妙地将女性爱美的程度表述为：给女人一 面镜子就可以活过一生。爱美不是女性的错误，爱美的她 们对于企业来讲蕴藏着巨大的商机，所以终端促销中以审 美为诉求无疑是博得女性青睐的捷径。美国女性香烟品牌 “好彩”就曾构思以保持身材作为诉求，鼓励女性以香烟 代替甜食，作为一种抑制食欲但是又可以达成口欲满足的 消费品。就这样，好彩香烟与苗条身材紧紧联系在了一起 并在广告中号召女性消费者“别吃糖了，抽好彩吧！”。在 广告发布的第一年好彩香烟的销量就翻了三翻。 三、针对女性消费者的终端促销技巧 女性消费的特征给商家带来的最大挑战就是如何找到 一条合适的终端促销途径，从而吸引女性消费者的关注，在 此提出几点实践性的终端促销策略： 吸引女性消费者的注意 发布新产品、提供新讯息、举办说明会或教育课程、 展览、赞助活动、创造事件……，这些展示性、参与性强 的产品宣传更容易激发女性对产品的兴趣，进而促成购买。 提局广品品牌在女性消费者中的地位 运用广告、公关、口头传播等方式建立品牌知名度， 让她们了解该品牌的市场定位，树立品牌的独特性。 提高顾客总价值 提供产品介绍彩页、产品使用小贴士、销售人员的当 面解说、卖场气