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对东芝公司目标管理的案例分析 ［摘要］本文通过对“独具特色的目标管理——东芝 公司”这一案例进行分析，来具体说明目标管理在实践中的 应用以及从案例中对我们的启示。 ［关键词］目标管理；自我控制；提高能力；权限下 放；评价成果；信任下级 1案例简介 谈到土光敏夫的时代，不能不涉及东芝公司独具特色的 目标管理方式。目标管理作为一种先进的管理方式，并非由 日本人首创，但是东芝公司接受和借鉴了德鲁克的“目标管 理”的管理理念，并应用到实践，有效地提升了企业的绩效。 本案例中对东芝公司目标管理介绍主要包括以下四个部分: 制定目标。在目标管理实施中，东芝公司首先把目 标的制定放在首位。在制定目标时要求两点：员工的目标 和企业的目标保持一致；每个人都要制定切实的目标。另 外在制定目标时还遵守了以下原则：如目标数量不宜过多， 目标的内容具体明确、目标难度以略高于本人能力为准、 不能失去长远的观点等。 (2 )东芝目标管理的特征。东芝目标管理的特征主要包 括两点：直接结合经营需要的一贯性，即目标管理必须从企 业的整个经营体制出发，保持完整的一贯性；以个人为中心 提高能力，具体来说，每个人的目标，是按照本人的能力、适 应性和性格等特点个别确定的。 (3 )目标管理的结构。东芝公司的目标管理，重要的前 提就是相信每个人的能力和积极性，恰如其分地明确每个人 的工作和任务，然后通过权力下放和自我控制，确立好整体 的目标体系以及每个人的目标体系。在目标管理的最后阶 段，实施成果评价，并与绩效考核挂钩，给予相应的奖惩措施， 提高员工的积极性。 (4)目标管理的实施。在东芝目标管理的实施过程中， 坚持少而精主义和能力主义。此外在实施过程中还坚持 “信任下级”原则，适当下放权限，上下级之间建立信任； 最后，依据达到程度、困难程度、努力程度三个要素进行成 果评价，进行相应的奖励，保证目标管理的有效性。 以上就是对东芝公司目标管理案例的简介，接下来，本 文将从员工激励和目标管理的角度，主要分析东芝的目标管 理的成功之处。 2成功之处 (1)具备一套完善的管理流程。东芝公司的目标管理之 所以成功，离不开与之相匹配的一整套管理流程。首先高层 管理人员确定公司未来的战略和目标。其次由上至下，逐级 确立各级的任务和目标。其中下级的目标也是多次和上级 进行沟通，双方一致商定之后，最终确立下来，保证了最终目 标的制定是下级员工接受和认可的。在执行过程中，东芝组 织的高层领导密切关注和参与，同时让所有员工都参与到目 标管理体系中，达到了全员认可，全员参与的效果。最后将 绩效与目标管理的成果评价结合起来，确保员工能从中受到 激励，让员工更有积极性。 对细节的注意。东芝公司严格遵循了目标管理的四 个要素，设置的目标要明确，让员工参与决策，规定了目标管 理的一定时限，通常是半年或者一年，最后将成果评价与人 事安排结合起来。此外，东芝还特别注意营造平等的氛 让上下级之间多沟通，建立深厚的信任。通过实行目标卡片 制，并以此作为直属上下级之间订立的合同，让员工做出承 诺，提高员工实现目标的可能性。 高层管理人员和基层员工共同参与。东芝公司的目 标管理，就是高层人员亲自关注和参与，从而提高了目标管 理被重视的程度，扫清了一些不必要的障碍。让员工参与决 策，让他们产生了主人翁意识。日本东芝公司编写的《目标 管理实践》中指出：每一个职工，由于亲自参加制度目标， 无疑会感到自己为达到目标负有责任，并以极大的热情投入 工作。 基于Y理论，充分信任员工。东芝公司的目标管理 基于Y理论，认为“人，就其本性而言，有劳动的欲望、自我 提高的欲望和承担责任的能力”。本着这种思想，东芝公司 形成了信任员工的氛围，对他们抱有积极的期望，激发员工 的工作热情，同时上级下放权力，无权过分干涉员工达到目 标的具体措施。甚至一定程度上为这种员工自主承担风险, 允许员工失败，认为这是对员工的教育投资。 以员工为中心，提高员工能力。东芝公司的目标管 理的一个重要特点就是，以员工为核心，提高员工能力。东 芝公司把重点放在“提高能力”上，就是要使目标连锁体系 中不能充分展开的下级也能实行目标管理。东芝让员工制 定略高于自己能力的目标，保证了员工能力的提高，从目标 管理的心理功能解析来看，目标管理对人的心理具有定向、 控制、激励、凝聚、反馈五个功能，一旦成功完成目标，还 有助于提高个人的自信心，使员工获得成长。另外，为了保 证每个人的努力方向与企业的总目标相一致，又采取了“自 上而下有组织地展开”和“以联合讨论为中心展开”这两 项措施。组织中常常出现个人利益与集体利益相冲突的情 况，这时员工就不得不同时牺牲个人兴趣和利益，来被迫服 务组织目标。要想使员工从“要我做”变为“我要做”，就 必须借助目标管理这种管理原则。东芝公司通过让