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链家地产规章制度 篇一：链家地产运营助理工作指导手册 【新区助适岗辅导手册的使用说明】 本手册为协助新晋升区助进行OJT（On the Job Training）的重要指南。新区助在展开OJT学习之前，应详阅本节，并切实遵守。 链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT辅导。新区助在进行OJT学习时，应依循下列要点： 一、安排进度 请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则： ? 根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。 ? 根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。 ? 完成当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。 二、多元化学习 链家地产运营支持本部编制的《新区助适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下： 三、重视成果 在《新区助适岗辅导手册》中，安排了新区助首月应达成的验证成果。这是养成新区助目标管理和树立正确学习态度的重要关键。一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。 《新区助适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新区助针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。 欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有 业务熟练的区助和大区助愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都 类别一： 管理的含义 篇二：青岛链家师徒制管理办法 一．办法正文 1. 目的 以成就他人为理念，倡导公司范围内的互帮互助，在企业文化、工作技能及角色转变方面给予新人一对一的及时指导，让新员工得到支持，尽快适应全新岗位，个人能力得到快速提升，为公司的持续发展培养人才。 2. 职责 2.1人力资源部是运营师徒制组织、跟进的归口管理部门； 2.2人力资源部负责协调师徒制关系确立及变更，建立师徒制资料库； 2.3人力资源部负责对师徒制效果的评估及反馈； 2.4培训部负责师傅营带教课程的开发与培训； 2.5总经办负责师徒制相关激励活动； 2.6运营管理团队负责在区域倡导员工积极参与师徒制，并在日常工作中督促师傅积极辅导徒弟开展工作，在辖区内落实师徒制相关事项。 2.7助理团队负责师徒制关系资料统计和上报，并在日常工作中宣导、监督师徒制相关事项。 3. 师徒制管理内容 3.1师徒标准 1）经纪人层面 (1)师傅标准 ①转正后的经纪人； ②高度认同企业文化，有强烈的责任感； ③能独立完成经纪人岗位日常工作。 (2)徒弟标准：入职3个月内的A1经纪人。 2）店经理层面 (1)师傅标准 ①链家担任店经理岗位6个月以上； ②B2（含）以上的店经理； ③高度认同企业文化，有强烈的责任感。 (2)徒弟标准：任命6个月内的B1店经理。 3.2责任与义务 1）师傅的责任与义务 ⑴与徒弟签署师徒责任书 ⑵遵循言传身教、所识尽教及循循善诱的原则，将青岛链家的经营理念、价值观、企业文化传递给徒弟； ⑶具有团结合作的团队精神； ⑷能够做到换位思考，站在徒弟的立场想问题； ⑸相信徒弟，不做对徒弟表示怀疑的言行； ⑹业务辅导（以经纪人辅导为例） ①在徒弟入店后，必须给徒弟讲解公司的基本操作规范，本店周边小区的基本情况，讲解如何画本店周边小区的楼盘分布图，画图首日要陪同； ②徒弟进店后的第一次，比如第一次发帖，第一次操作公司内部系统，第一次给客户/业主打电话，第一次约客户看房，第一次带客户看房，第一次收定金，第一次签合同，师傅必须全程陪同指导； ③跟进徒弟每一个客户，教导徒弟选择房源、匹配房源的技巧； ④协助徒弟跟进有机会成交的客户，并协助徒弟完成收定、转定、签约等交易手续； ⑤解答徒弟提出的所有疑问，做到有问必答，分享自己过往成功或失败的工作经验； ⑥每天应该告知徒弟当天应该做的事情，并且提前一天做好第二天的工作计划。让徒弟养成良好的按计划工作习惯；每天至少跟徒弟谈心一次，分析一天的工作得失； ⑦把熟知的房地产相关的网站告诉徒弟，并且根据自己的工作经验要告诉徒弟在哪些网站以哪种形式发贴最有效果，并且每天至少要陪同徒弟发帖3次； ⑧开发、带看、签约要让徒弟跟随并指点； ⑨培养徒弟拥有良好的职业操守、专业的服务态度和规范操作的风险意识； ⑩督促徒弟准时参加公司安排的所有培训课程，并负责解答课程中的疑难问题。 2）徒弟的责任与义务 ⑴与师傅签署师徒责任书； ⑵虚心学习师傅传递的青岛链家经营理念、价值观及企业文化； ⑶尊师