培训部管理体系与培训计划.pptVIP

2012年11月 广东嘉莉诗（国际）服装有限公司 培训部管理体系与年度计划 一、培训部管理系统 1、销售培训部部门隶属与定位 2、销售培训部组织架构与人员配置 3、销售培训部部门职能 4、销售培训部各岗位人员职责 5、销售培训部讲师分区 二、培训部的使命、目标与工作理念 三、培训部管理制度 四、培训部管理流程 五、培训部管理表格 六、嘉莉诗终端课程体系设计 七、2013年度培训课程体系 八、2013年度培训开班计划 1、培训部部门隶属与定位 董事会 营销中心 审计委员会 财务中心 品牌推广部 商品研发部 直营事业部 加盟事业部 经营管理部 设计部 商品部 培训部 拓展部 加盟营运部 人力资源 部 经营分析部 经营管理部 陈列部 企划部 装修设计部 2、培训部组织架构图与人员编制 培训部经理 直营培训主管 加盟培训主管 培训助理 培训讲师 培训讲师 2012年销售培训部人员编制（共12人）： 培训经理1人，培训助理1人，加盟培训主管1人，直营培训主管1人，培训师8人。 3、培训部部门职能 4、培训部各岗位人员职责 具体内容详见附件 5、销售培训部讲师分区 为了使培训部更好的服务到终端，根据直营事业部、加盟事业部的分区情况，本着就近原则，方 便管理原则，销售培训部讲师分区如下： 直营培训体系分区 培训经理 直营培训主管 加盟培训主管 培训助理 直1区讲师 广州办 深圳办 湖南办 广西办 佛山办 直2区讲师 重庆办 成都办 贵州办 云南办 直3区讲师 北京办 天津办 沈阳办 大连办 哈尔滨 直4区讲师 江苏办 安徽办 上海办 直5区讲师 河南办 西安办 山东办 湖北办 加盟培训体系分区 培训经理 加盟培训主管 直营培训主管 培训助理 加1区讲师 广东办 广西办 湖南办 湖北办 加2区讲师 陕西办 山西办 贵州办 云南办 加3区讲师 河南办 山东办 河北办 加4区讲师 上海办 安徽办 四川办 黑吉辽 江苏办 加5区讲师 代理商区 内蒙、新疆、 西藏、浙江 福建、江西 海南、云南DU 传播企业文化、品牌文化及经营理念 二、培训部使命 3 2 1 提升终端门店员工的专业知识、业务技能、工作态度 宣导企业各项标准确保在终端门店的执行 4 为公司创造价值、为客户创造利益 培训部目标 终极目标：促进企业、客户销售业绩的增长和提升 培训部工作理念 专业、标准、有效、系统、创新 三、销售培训部管理制度 1、培训讲师晋升管理制度（见附件） 四、培训部管理流程 培训开班流程 一、每月1日由培训助理根据年度培训开班计划，下发下月开班通知书给加盟营运部、直营营运部。 二、每月5日加盟营运部、直营营运部反馈培训班报名表至培训助理。 五、每月10日培训助理汇总各区域培训班报名表形成直营营运部开班需求计划和加盟营运部开班需求计划 并将开班需求计划报培训经理审批。 七、每月15日培训助理将审批后的开班需求计划分别报直营培训主管和加盟培训主管。 八、直营培训主管、加盟培训主管根据开班需求计划与各区域经理协调沟通确定具体的培训需求、整理培 训课件和资料、安排培训讲师跟进实施。 注1：原则上，各区域培训讲师跟进所分管区域的培训工作，在师资力量不够或者特殊情况下，培训主管 有权对区域讲师进行统一的统筹和安排。 注2：若现有培训课程资源无法满足，培训主管需组织策划可以满足需求的课程或培训会。 九、每月20日，直营培训主管、加盟培训主管形成下月直营培训工作计划和月加盟培训工作计划报培训经理审批。 十、培训讲师根据培训主管的安排下区域实施开班培训。 四、培训部管理流程 培训实施流程 1、培训讲师在培训实施前，填写《培训计划表》，报培训主管，培训主管汇总报培训经理。 2、培训开始前，培训讲师组织参训人员签到《培训签到表》 3、培训结束后，培训讲师组织参训人员填写《培训效果评估表》 4、培训讲师在培训结束后，填写《培训总结表》报培训主管，培训主管汇总报培训经理，并归档。 五、培训部管理表格 1、培训计划表 2、培训学员签到表 3、培训评估表 4、培训总结表 六、嘉莉诗终端课程体系设计 终端培训对象 优秀店长 店长 导 购 新职导购 督导 零售人员胜任力模型 知识 素养 能力 技能 形象维护意识 货品营运意识 门面日常管理 知识及经验传授 沟通说服能力 执行团队领导力 观察、判断能力 组织协调力 责任心 廉洁自律 坦诚公正 客户服务意识 公司、产品知识 营销知识 督导 知识 素养 能力 技能 沟通能力 督导能力 执行力 责任心 坦诚公正 客户服务意识 公司、品牌文化 市场销售 店长 店铺办公系统 终端日常运作 员工辅导 零售人员胜任力模型 知识 职业 素养 能力 技