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聚 焦 MINDSHARE MARK BULLING 作为有接近 6,000 名员工遍布 82 个国家/地区的全 球媒体网络公司，Mindshare 提供战略媒体计划、 谈判和执行服务，以及营销分析、数字解决方案及 其他专家服务。在 2011 年欧洲 Tableau 客户会议 上，业务总监 Mark Bulling 解释了Tableau 如何帮 助 Mindshare 打动客户。“如果客户之前不了解 Tableau ，当我们精确地展示他们的数据时，他们 都会对此惊叹不已。” Tableau 您在Mindshare 如何使用 Tableau ？ MARK ： 我们以各种各样的方式使用它。重要用途之一即是为客户创建仪表 板，方便他们快速了解其业务以及媒体产生的潜在影响。它从记录媒 体日期开始，还会按Web 流量及其他相关因素提示销售潜力。我们 为客户执行各种分析，如市场细分。我们还在内部将它用作诸如 Excel 或SAS 之类的分析工具，对数据进行可视化。 “我们能够非常轻松地将许多不同的数据源集 中在一个地方” “这是我们的客户未曾做过的事情。” Tableau ： 您使用 Tableau 分析哪种类型的数据？ MARK ： 当我们为客户展示数据时，通常包括离线和在线数据。离线数据可能 是客户投入不同媒体渠道（如电视、新闻、广播和户外渠道）的资金。在 线数据主要展示网站流量和特定关键词的浏览和搜索次数。此外，我 们还展示Twitter 等社交媒体站点的数据、推送内容数量，还会开始展 示用户评论以及随着时间推移所发生的变化。有时候，它可能是客户 的竞争报告，展示竞争对手的投资额。有时候，它可能在此分别展示 您为媒体投入的资金，以及它对转化率所产生的影响。或者在此展示 您的关键绩效指标(KPI) 成果，例如接受成本或影响成本。它也是ROI 的度量。 Tableau ： 在 Tableau 中看到此类数据，您的客户有何反应？ MARK ： 如果客户之前不了解Tableau ，当我们精确地展示他们的数据时，他 们都会对此惊叹不已。使用工具产生意想不到的结果。例如，我们在 地图上按商店演示其销售情况。您可能认为，他们在内部可以完成该 工作，但是，当他们开始意识到地图上显示的是他们的销售情况，并 且可以查看区域格局，他们仍然觉得这一切不可思议。 我们能够非常轻松地将许多不同的数据源集中在一个地方，这是我们的客 户未曾做过的事情。即使我们提供咨询服务，最终的卖点还是Tableau。 “我们能够非常轻松地将许多不同的数据源集中在一 个地方，这是我们的客户未曾做过的事情。” Tableau ： 您会将哪类数据混合在一起？ MARK ： 一般情况下，我们会将商店的销售情况与可能同时发生的营销活动 绑定在一起。能够将媒体活动和销售活动组合到一起并以一幅图显 示，真是不可思议。 Tableau ： 您是否可以描述一下数据让您和客户“惊叹不已”的情景？ MARK ： 当时的情况是我们将几个不同的数据源放在一个仪表板上：客户的网 站流量、媒体活动和呼叫中心电话。在一个月的时间内，我们能够看 到电视上出现客户的广告，几天后网站流量和呼叫中心的咨询电话都