集团化物业运营方案.pptVIP

乐生活运营管理方案 运营管理方案 乐生活河南、天津大区运营总监 邓春勇/Joey-deng 一、架构、工作职能 工作职能 经营计划 组织制定项目、合资公司年度经营计划和目标责任书，落地培训并实施。过程督导和监控，进行优化提升和绩效考评。 项目运营管控 建立可复制的项目物业服务和管控模式，基于市场实际行情，确定相关物业收入项的定价和调整收费标准以及物业服务标准。社区硬件类可经营资源的挖掘，可经营资源的市场化定价确定、物业管理模式和经营模式的创新、项目资源的调配和协调、为基础物业的财务和重点项目标结果达成负责。 督导制度客户满意度提升方案，并按照方案提升客户满意度。 按照集团规定权限与程序进行各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，控制计划外开支，降低运营成本。 主持各项生产经营.管理会议，并分析.总结经营管理状况，解决存在问题。 项目商业运营管理 监督执行基于商业运营中心的运营计划和运营落地方案，协调并确定项目执行资源，对商业的财务和重点项目在物业项目的落地执行结果负责。 项目科技运营管理 监督执行基于科技中心的实施计划和落地方案，对科技目标的项目落地结果负责。 市场拓展    按拓展计划协调和组织各类资源，督导开展好物业项目的拓展。 二、运营管控整体思路 Thanks 服务理念中的“点点” ◆理解多一点 真情浓一点 ◆学习勤一点 品质高一点 ◆理由少一点 效率高一点 ◆处理问题灵活点 工作过程用心点 ◆对待同事宽容点 互相协作快乐点