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胜任特征的分析方法 将某一工作中成绩卓越的人与表现平平的人区分出来的特征 胜任特征的内容 知识层面 对某一职业领域有用信息的组织和利用 技能 将事情做好的能力 结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,对某一领域所需技术与知识的掌握情况 社会角色 一个人在他人面前想表现出的形象 基于态度和价值观的行为方式与风格 自我概念 对自己的身份的认识或知觉 个性特质 个性特征及典型的行为方式 动机 那些决定外显行为的自然而稳定的思想 职业素养的构成 个性 动机 态度 价值观 自我概念 社会角色 知 识 技 能 资料来源:《员工素质模型设计》 忠 诚 能 力 关于能力和忠诚的基本思路和指标体系 主动性、责任性、奉献精神 绩:质量与数量 敬业精神:纪律性、协调性、积极性 忠诚 积极性 能力 基本能力:知识、技能、体能 思想成熟度: 思维能力: 逻辑性思维(理解能力、判断能力 决策能力) 创造性思维(创造能力、筹划能力、 开发能力) 人事 工作 能力 交际能力(表达能力、谈判能力、涉外能力) 领导能力(管理能力、统率能力) 专业医务工作者胜任特征的分析思路 能力-忠诚模型 确定基本的形状 确定能力-忠诚的基本涵义 忠诚度的基本分析 工作动机 抱负水平 价值观念 组织观念(organizational citizenship, organizational commitment ) 职业操守 细分能力的结构与类型 智能水平 专业知识 管理能力 人际关系能力 解决问题的能力 思维环境 思维难度 社区医务工作者的职务类型 忠诚主导型职务类 平衡类 能力主导型 职务类 社区全科医生的职务类型是哪类? 社区医生的能力结构分析 专业技术知识 关于服务对象的知识 患者关系的管理能力 沟通与表达能力 知识管理能力 团队建设能力 结盟能力 全面-丰富-扎实 广泛-贴近-动态 亲和-热情-可靠 清晰-科学-生动 自主-随机-积极 高效-灵活-合作 双赢-主动-诚信 社区医生的忠诚结构分析 责任感 主动性 职业道德水平 公德心 牺牲精神 社区医生的胜任素质分析 专业技术知识 关于服务对象的知识 患者关系的管理能力 沟通与表达能力 知识管理能力 团队建设能力 结盟能力 责任感 主动性 职业道德水平 公德心 牺牲精神 社区卫生人力资源系统的现实差 距 数量 国家2001-2015年卫生人力发展纲要目标 有30%以上的人员从事社区卫生工作,其中全科医师数不低于1/3; 北京目标:十一五期间,每2000-3000人,一名全科医生和至少一名社区护士 质量 学历背景 职称 能力,社会性能力发展情况 结构 不同职务类型的人员的结构比例 全科医生的严重不足 全面发展型人才的严重不足 差距 农民看病最讲实惠,最大的愿望就是就医方便,少花钱,治好病,然而这种最基本、最朴素的要求,与现实条件下我们所能提供的服务相比还有很大的差距,关键是缺乏能够为农民解决实际问题的专业技术人才。 ——王陇德,《建立解决农村医疗人才缺乏问题的长效机制》 差距的成因 社区卫生工作者的个人不努力? 社区卫生工作者天生愚笨? 还是有更为深层的原因? 是否存在着制度设计上的严重缺陷导致相关政策在强化市场失灵? 职务分类: 完成的任务基本相似, 完成任务所需要的知识、技能、经验基本相似的职业合并为职类; 相同的职务合并为职业; 相同的岗位或职位合并为职务; 职务的涵义 责-权-利的统一 职务分析的过程 明确职责、任务和工作内容 明确员工履行职责所具有的权力和资源; 明确能够履行职责所需要的知识、技能、能力和态度等; 职 务 分 析 职务分类 薪酬外部公平 薪酬内部公平 薪酬组合 职务评价 内 容 联 系 3.2 职务聘任的原则 聘任的原则 基于组织目标和员工潜能的任用 职业化趋势 管理类 专业类 事务类 业务梯与专业职务聘任 业务梯的划分 业务梯划分的依据 编制管理的基本原则 职位确定的意义 目前的挑战 编制管理与执业资格/医师注册 院外行医与编制管理? 弹性雇用模式 核 心 雇 员 外部自由 职业者 外包 专家 季节性用工 短期合同雇员 临时用工 美国医院的职务分类简介 Physicians Nonphysician medical practitioners Managers and supervisors. Technicians and specialists, Registered nurses, Licensed vocational n

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