企业管理学幻灯片第一章--总论.pptVIP

2.1 管理的概念 自泰罗和法约尔等人开始以他们的研究创造出管理学以来，学术界对“管理”一词的定义一直是众说纷纭，许多人根据自己的研究对管理进行了定义，具有代表性的主要有： 1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2.管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 3.管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 第二节 企业管理概论 管理的概念 4.管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5.管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 6.管理就是决策。 7.管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 8.管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而迫使这个系统呈现出一种新状态的过程。 第二节 企业管理概论 以上关于管理概念的观点，是从各个不同的角度描绘了管理的面貌。综合这些定义，我们可以把管理概括为：所谓管理，就是在特定的环境下，由专门人员对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制和协调，以便达成既定的组织目标的过程。 从以上对管理的定义可看出其具有以下特征： 1.管理的目的是为了有效地实现组织的预期目标； 2.管理是一个综合性的过程； 3.管理的本质是协调； 4.管理的核心是决策； 5.管理是在一定的环境下开展的； 6.管理的主体是专门的管理人员，而客体则是组织的各项活动及其参与要素。 第二节 企业管理概论 管理是什么？ 一套让人不想、不敢、不能的制度和政策 高薪养廉让人不想---激励手段 严厉的惩罚让人不敢---监督机制 严密的制度让人不能---科学管理。 管理就是制造一个磁场 一是机制，自动调节 二是制定政策 三就是制度 四是权力和组织结构 ----这就是企业内部管理的体系 第二节 企业管理概论 2.2 管理的职能 最早提出管理职能的著名管理学家亨利·法约尔在其著作《工业管理和一般管理》中，提出了管理的五项职能为计划、组织、指挥、协调、控制。此后研究管理职能就成为管理学中的一项重大课题。由于各学者强调的重点不同，因此对管理职能的划分也莫衷一是。随着社会、经济的发展，技术进步的速度越来越快，企业规模越来越大，生产社会化程度越来越高，而消费者的需求却日益多变并要求突出个性化，市场竞争空前激烈，企业面临的经营环境日益复杂。为解决复杂的管理问题，企业应当具备如下职能：计划、组织、领导、控制等职能。 第二节 企业管理概论 2.2 管理的职能 （决策） 管理者 执行 计划 组织 领导 控制 达到 组织目标 2.2 企业的日常管理工作 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 第二节 企业管理概论 管理者在职能上的时间分布 职能 层次 计划 组织 领导 控制 高层 28 36 22 14 中层 18 33 36 13 基层 15 24 51 10 第二节 企业管理概论 平均的、成功的和有效的管理者 传统管理：决策、计划和控制 沟通：交流例行信息和处理文件工作 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往 32% 29% 20% 19% 13% 28% 11% 48% 19% 44% 26% 11% 传统管理 沟通 人力资源管理 网络联系 第二节 企业管理概论 2.2.1 计划职能 计划职能就是在调查研究和预测的基础上，确定企业发展的目标、方向、经营方针，制定出企业的行动纲领和实现经营目标的具体措施。计划职能为其它管理职能提供了具体的工作目标或标准，是对未来经营活动的预先安排。 第二节 企业管理概论 2.2.2 组织职能 组织职能就是为了实现企业决策、计划职能所规定的任务和目标而对其生产经营活动进行合理分工与协作，合理配置和使用企业资源，正确处理人员之间的关系的管理活动。它为充分发挥管理职能，搞好企业管理提供组织上的保证。其工作内容主要包括： 1.建立合理的组织结构。按照企业计划目标要求，进行职责分工，建立起各管理层次与职能部门。 2.确定各部门的职责范围，并根据其责任大小赋予相应的权力。 3.合理招聘配备人员。 4.明确组织结构中各级、各部门之间的纵向、横向关系，建立起信