课件：教师压力应对与情绪调节.ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 有效沟通的信息 绊脚石信息 我-信息 你-信息 以正面、不伤人的语言，发自内心把真实的感受表达出来，以减少双方误解，增进彼此了解 通常以“我”开头，内容包括具体事件、个人感受和期待三部分。 目的是让对方能了解你所说的以及被情绪掩盖的事实 命令的信息：你最好、你必须、你应该（命令、指使；抗拒、排斥） 贬抑的信息：措辞带有负面评价“这么容易，你都不会？”（伤害对方自尊） 迂回的信息：有意无意地用某个词句来表达另一种意思，给人不一致、拐弯抹角、试探些什么的感觉，其实是意有所指，如”你这牌子的衣服贵死了，买它干啥“你以为对方不喜欢，结果她也买了这个牌子，而且不止一件 人际策略：有效沟通 情境：一群同事相约晚上八点讨论报告，除了小刘之外，大家都到场了。好不容易等了一个小时，小刘来了，他们有些话要让小刘知道。 信息 例句 分析 我信息 “现在已经八点多了，我们一直在等你，跟你联系不上，又担心你，不知道发生了什么事……希望下次尽量不要迟到，非不得已，记得打电话让我们知道” 同学陈述了事实，也清楚滴表达了感受，以及对小刘的期待 你信息 “现在已经八点多了，你跑到哪里去了，这么晚才来……！你是不是不在意这份报告……你……” 责备的信息反而掩盖了同事的担忧，小刘感受到的不是关心，而是批判、指责，容易造成同事间的冲突 back 人际策略：积极倾听 每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了 人性的特点：喜欢表现、喜欢讲，不喜欢听 人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众 两只耳朵，一张嘴 根据卡内基训练的架构，倾听分五层： 1、全然漠视 2、假装在听 3、选择性倾听 4、积极倾听 5、同理的倾听 最糟糕的倾听行为，所呈现的态度是不尊重、拒绝、忽视，容易导致关系的紧张、冲突甚至破裂 沟通时未注意对方所说的话，表面上在听，其实内心正考虑其他毫无关联的事情，其感兴趣的不是听，而是说。这种层次的倾听，容易有回答离题，或导致冲突的情形。 只听自己想听的，忽略其他；在乎个人想法更甚于对方，给予改变而非了解对方，受制于个人偏见而不自觉；唯有面对认可的话题时，才会以开放态度来倾听，而容易给人自以为是、主观、武断等印象 在积极专注的倾听之外，能设身处地站在对方立场去观察、思考和感受，将成见摆在一边，不但能听到事实，而且能听懂对方的心理状态。 感人之所感；知人之所感；能不加任何评判地讲这种了解传达给对方 倾听的层次 以主动积极的态度来听，沟通时眼睛能看着对方，呈现出心理的专注；能使对方产生安全和被看重的感受，建立积极和谐的氛围。 拥有这样一些人， 你可以 真正的和他们交流， 在他们面前 你感到很亲密， 你可以和他们分享 你的快乐与问题 忧虑和爱！ 行动策略：社会支持 动物应激试验发现，如果动物处于应激状态下，有同窝动物、或动物母亲存在，或有熟悉的实验人员安抚，则可减少其胃溃疡、高血压、实验性神经症、动脉粥样硬化性心脏病的患病率。如果自出生后即对动物实行“社会隔离”，单独饲养半年至一年后，再与同窝其他动物放在一起，就可发现被隔离的动物有明显的异常行为，需要一段时间才能恢复。 人类也同样不能离群独处，经常需要社会支持，而社会支持的最大来源仍然是配偶及家庭成员，其次为朋友和同事。后者的支持作用也很重要但不是前者所能取代的。老年人之间的社会联系尤为重要，可以有效地减少孤独和抑郁体验。除此之外，还可有各种社会团体，包括政治团体、宗教团体等所给予的社会支持。 构建社会支持系统有６点需注意 性别：要有男有女。因为男女的思维方式不同，他们对事情的看法也不同，从不同侧面看问题，会使自己的判断和决策更科学。 年龄：要有老有少。不同年龄段的社会阅历不同，年轻人的激情可以给人增添力量，年长者的稳重可以使人更加冷静，综合起来才能张弛有度。 关系：要有亲人还要有朋友。血缘关系与非血缘关系所起到的作用不完全一样，亲人与朋友同在才是更趋完满的。 要有“异己”。“良药苦口，忠言逆耳”，既要听赞美的歌，也要听批语的话。 支持系统要经常养育。即使不能经常见面，也要常发个短信，常打个电话，经常问候，经常联络。 37岁的程老师是郑州某中学的教务主任，在他进入学校后的两年里，他一直都非常努力，兢兢业业，几乎达到了“以校为家”的地步，因此他也赢得了“拼命三郎”的美誉。可是就在某个周末，程老师的小儿子不小心摔伤了膝盖，但是却不让程老师靠近他。这不但让这位职场颇有成就的老手吓了一跳，也让他很难过，原来儿子把他看做陌生人。这对程老师而言是个转折点，他认真反思了自己最近几年的工作和生活，原来他一直忽略了人生中最重要的事，没有和儿子培养亲密感情。很多人和程老师一样，总是埋