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中大EMBA_SHR 日程安排(12月16日，下午) 管理思想的演进 古典学派 / 录像：摩登时代 人本学派 / 录像： SAS公司 权变学派 小组讨论：人性化管理之利弊 案例：普华永道集体怠工 案例：SAS公司 学习管理思想的意义 管理思想的演进：焦点 古典学派：科学管理原理 古典学派：一般管理 古典学派：科层制 人本学派 人性化管理之利弊：讨论题 请结合“普华永道” 、“SAS公司” 以及您自己的经验体会，思考、回答下列问题： 在您看来，究竟什么是人性化管理？请举例说明。 为什么人性化管理现在这么热门？ 人性化管理的根本目的是什么？它对企业的绩效到底有没有贡献？这贡献体现在哪里？ 回顾自建国以来中国企业的发展，所谓“人性化管理” 在过去和现在有什么不同？ 您怎么处理人性化管理与制度化管理的关系？ 归根到底，您认为自己的企业要不要实行人性化管理？如果要，那么如何实施？如果不要，原因何在？ 作业 仍然为个人论文 截止期: 2005年1月16日,星期日,午夜12:00 北京时间 电子邮件提交: zsu_emba@ * 管理实践已有千年历史，但对管理本身的研究却不过百余年。 研究管理学的历史有助于我们温故知新，提高我们对于各种管理“时髦”的辨识力。 管理上的共性、规律多于特殊性。高层管理尤其需要对於规律的系统把握。 管理思想/哲学是人力资源战略管理的基础。 1930 人本学派 1990 1890 古典学派 1940 1950 2000 系统论 2000 2010 新技术革命 1990 2010 学习型组织 1970 权变论 2000 1980 全面质量管理 2000 1940 管理科学学派 1990 管理思想的演进：时序 经济面 人性面 古典学派 管理科学 系统论 行为科学学派 全面质量管理 企业文化 新技术革命 学习型组织 权变论 美国人Frederick Winslow Taylor (泰勒, 1856-1915) ，“科学管理之父” 。 泰勒制的主要内容： 管理与操作分开 为每件工作找到最佳的操作方法 (标准化原理) 按科学标准选拔、训练工人 (“头等工人”) 建立在科学考评基础之上的物质刺激(工作定额原理、记件工资制) 劳资合作，共同把“饼”做大。 法国人Henri Fayol (法约尔，1841-1925) 侧重企业整体管理 管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制 。 14条管理原则： 工作分工 统一指挥 权责一致 个人利益服从整体利益，等等。 德国人Max Weber (韦伯，1864-1920) 侧重企业和社会的组织行政管理 科层制(bureaucracy) ，或称理想行政组织结构： 强调统一目标、制度、程序对组织效率的重要性 权责一致 岗位“非个人化” 依靠正式职权而非个人魅力或传统习惯来领导 澳大利亚人Elton Mayo (梅奥，1880-1949) 。原本试图验证工作条件的改善对工人生产率的影响，结果却发现生产率同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导者的关系密切相关。 Abraham Maslow (马斯洛，1908-1970) ，人本管理、需求层次 Douglas McGregor (麦格雷格，1906-1964) ：X理论与Y理论 人性本懒 不思进取 逃避责任 自私自利 固步自封 人性本勤 乐于上进 勇于担责 乐于助人 值得信赖 X理论与Y理论 X理论 Y理论 权变学派 古典学派和人本学派的共同之处在於都认为管理有最佳模式。 权变(取“通权达变” 之意)学派认为管理的最佳模式是相对的而非绝对的。它取决于上、下级特点，工作任务性质，行业性质，企业发展阶段等因素。 领导者的责任在於发现组织中那些重要的“权变因素” 及其相互关系，做出恰当判断并相应采取适当管理模式。 小组讨论：人性化管理之利弊 教学目的：运用所学管理思想并结合个人经验体会，剖析当前管理热点问题。 步骤 1) 个人阅读/思考 2) 小组讨论 3) 小组发言 4) 总结 . . . . . . . *