工作压力作用机制中工作控制的调解效应研究基于Karasek模型.doc

工作压力作用机制中工作控制的调解效应 研究基于 研究 基于Karasek模型 论文关键词：工作要求工作控制工作压力工作满意度 论文摘要：工作压力已经成为我国组织行为学理论与 人力资源管理实践的热点问题之一。如何在不降低x-作要 求的条件下，更有效地缓解员工的工作压力、提高其工作 满意度是此文所关注的主要问题。研究运用层次回归方法 对有效问卷所获得的数据进行分析，检验了工作要求、工 作控制对工作压力以7L. x-作满意度的影响效应，得出相 关结论，并在此基础上给出了组织压力管理的建议。 面对外部竞争的加剧，组织通过不断提高对其员工的 工作要求将竞争压力向内部转化，员工超负荷的工作带来 了普遍的工作压力现象，对其身心造成很大的伤害，同时 给组织绩效带来消极的影响，引起了人们对现代社会中工 作压力的普遍关注。本文旨在理清工作压力的作用机制， 研究在不降低工作要求的条件下，如何有效地缓解员工的 工作压力、提高其工作满意度。 1研宄回顾 国内对、工作压力的研究主要涉及三方面内容，第一， 以工作压力为自变量，研究工作压力对工作效率及组织管 理模式的影响，验证倒U型模型川川。第二，对工作压力源 及其结构进行研宄「3］。第三，应用并尝试建立工作压力 模型r’ ］［’ ］。国外学者对工作压力问题有较为全面的认 识，更多地从系统的动态的角度展开研宄，相继产生了一 些工作压力的理论思想与模型。其中比较有影响的有:个体 一环境匹配理论，基于交互作用模型的认知评价理论，工 作需求一控制模式等【6］。本文延续Karasek的思路〔’）， 重点关注与组织管理及工作设计相关的压力源变量，通过 实证研究，检验并分析工作控制在工作压力作用中的调节 效应，以期对我国的组织压力管理实践提供有益指导。 2研究假设 工作要求、工作控制对一工作压力的作用 Larai vs认为压力是个人和环境刺激之间相互作用的 结果，是形成负面的生理、心理、行为反应的过程。在组 织环境中，大量的、繁杂的、紧迫的工作要求必然使员工 陷人一种身心倶疲的状态，是主要的〔作压力源。 据此，本文的第一个假设： 假设1 :工作要求倾向于增加组织成员的工作压力 员工的工作压力是组织环境中工作要求与工作控制两 方面因素交互效应的结果。这两个变量分别代表组织对员 工行为的激发因素（工作要求）与限制因素（工作控制）。工 作要求激发组织成员的士气，使其潜在的心理能量被唤醒， 而工作控制则是组织赋予其成员采取行动来释放这种潜能 的权限和自由川。因此，当员工面临高工作要求，同时拥 有相应权限来处理各项事务时，这种被激发的心理状态就 能得到有效缓解，所感受到的工作压力就弱。反之，当员 工面临高工作要求，同时缺乏相应权限，缺乏缓解压力的 手段时，所感受到的工作压力就强。 据此，本研宄的第二个假设： 假设2:工作控制对工作要求与工作压力的关系有显著 的调节作用 工作要求、工作控制对工作满意度的作用 与工作要求的负面后果一工作压力一相对应，工作满 意度同样受到众多组织行为学研究的关注。A gho等人的研 究发现，组织环境和工作条件的许多方面都是工作满意度 的决定因素（8）。烦重紧迫的工作要求使组织成员不断地 体验身心倶疲的状态，从而产生对工作的负面评价和不满。 据此，本文的第三个假设： 假设3:工作要求倾向于降低组织成员的工作满意度工 作满意度受工作要求与工作控制的交互影响，当工作要求 增加时，随之提高的工作控制不但可以减少组织成员的工 作压力还可以增加其内在工作激励，使其体验工作本身的 乐趣与完成任务的成就感、满足感。反之，当组织成员面 临高工作要求，但缺乏相应权限来安排处理各项事务时， 便不能有效地展开工作，缺乏内在激励的体验，其工作满 意度降低。 据此，本研究的第四个假设: 假设4:工作控制对工作要求与工作满意度的关系有显 著的调节作用 3研究方法 样本与程序 本研究选择了西安地区］.1家医疗机构的员一（作为样 本。如同Vredenb urgh与Trink au、所指出的［，）：医务群 体是一个特别合适于工作压力研宄的样本。医务人员需要 面对各色病人，付出细致、耐心及高强度的劳动，医务群 体中存在大量的工作压力现象。医院作为典型的矩阵式组 织，在工作设计、管理控制等方面有着显著特点；隶属于不 同单位、不同科室的员工在工作要求、工作控制等方面有 着显著差别。 数据收集的程序是，研究人员与相关负责人沟通，介 绍调查问卷的主要内容、阐明学术研究的目的以及匿名填 写的方式，取得支持；发放问卷并强调“回答不分对错”、 “个人独立完成问卷”；研究人员查看问卷是否填写完全， 回收问卷并赠送礼品。本研究共发放问卷400份，回收398 份，回收率为％。经过严格筛选，剔除了 41份无效问卷， 并进行了方差分析。结果显示，有效问卷填写人