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市场部年度工作总结10篇 市场部年度工作总结市场部年度工作总结（一）： 本人自XXXX入职公司以来，在营销管理中心市场部担 任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体 工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动 态监控、为营销策略调整带给相关推荐等。在领导和同事 的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排 的各项工作。 市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工 作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售 项目定期销售分析报告、四城市房地产销售市场月度宏观 报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监 控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报 告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性 研究报告、课题性研究报告等。 市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的 新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一， 主要为公司整体营销策略及在售项目销售带给专业参考意 见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报 告，后经本人推荐领导认可改善并丰富了各种专业报告的 表现形式及结构，丰富了资料涵盖面并相应提升了专业性 及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一齐重新 搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告 模板进行改善提高，使之实现流程化、专业化，也使市场 部市场研究工作逐渐步入正轨。 在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时带给 了最新市场及竞品项目动态和决策参考资料。如在制定“ 首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分 期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“ 首付分期”具体操作手法的基础上为领导带给了相关参考 意见，最终促成了 “首付分期”策略应用于在售项目，对 拉动销售起到了明显提振作用。 在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据 对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市 场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本 筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点 的客观分析对照。目的在于透过各个项目的优劣势比较分 析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所 用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改善工作 中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本 部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售 部工作起到了配合和促进作用。 在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行 在售项目论坛维护工作，同样取得了必须成绩。 虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步 阶段，需要改善及提升的地方很多。本人工作还缺乏必须 的用心主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改善。 报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学 习，不断改善提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策 及项目销售工作做出自己应有的贡献。 市场部年度工作总结（二）： 时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。2 Oxx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜 悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导 下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工 作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚 定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要 业务健康发展，完成了年初的既定目标。 一、 主要任务完成状况 截止11月份， 二、 主要工作开展状况 加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 透过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进 行排行，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取 “锁定高端客户，带给贵宾式服务;针对中端客户，带给个 性服务;对低端客户，带给大众化便民服务”的营销策略。 加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结 构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就十分重视加 快贷款营销工作，用心争取扩大贷款规模，带动对公存款 业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业, 加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销, 三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放 力度。透过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而 带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理 的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全 面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款 发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持 贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户, 主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制 度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经 理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同 的维护方式。比如，在代发工资方面，透过与重点代发工 资户