企业礼仪讲座.pptVIP

3. 进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 4. 电梯内尽可能不寒暄、闲聊。电梯内尽量侧身站立。（避免与他人脸对脸） 5. 电梯內不要高声打手机、接电话。 禁忌 乱按电梯电钮 6. 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！ 7. 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 乘坐卧车礼仪 身体侧立与车门平行 移动右腿及上身坐入车位 收左腿入车 坐正 用　餐　礼　仪 1.嘴里含有食物时，不要贸然讲话。别人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。 2.由于大家围坐一堂，难免有人讲笑话，为了防止大笑喷饭的情形，每口吃的食物别太多。 3.有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。 4.如果食用大葱、大蒜、韭菜、腐乳之类，气味强烈的食物，就餐后应立即漱口。 　 　　 5.在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。 　 6.及时将餐具洗干净，一次性餐具立刻扔掉。 7.用餐后将桌面和地板打扫干净。 8.准备好餐巾纸，不要用手擦嘴、摸脸。 外出就餐的学问 1.预定餐位 2.预先确定消费数额 3.注意菜肴价位 4.选择常见菜、家常菜 自助餐 自助餐由自己选取菜肴，每样菜肴尽量少取，防止取的过多而造成浪费。 企业礼仪之禁忌 办公室禁止吸烟 1.指定吸烟区域 2.做吸烟有害的宣传 3.鼓励员工戒烟 办公室禁止吸烟 1.公共场所内禁止吸烟。 2.办公室应该是无烟区。 3.污染环境，使他人被动吸烟。 4.影响身体健康。 公众场合不要耳语 在众目睽睽之下耳语、嘀嘀咕咕很不礼貌 被认为是防范大家的行为 是缺乏教养的表现 容易招致众人不满 不要在众目睽睽之下涂脂抹粉 办公室为办公的地方，不允许涂脂抹粉、涂口红、化妆。 如若补妆，需到化妆间或洗手间去 　　 衣衫不整、蓬头垢面　 浓妆艳抹、珠光宝气 口叼香烟、品茶聊天 态度傲慢、麻木不仁 愁眉苦脸、见人就烦 粗枝大叶、马马虎虎 工作场地、一塌糊涂　 微笑是最好的礼物 微笑是最好的礼物 每天出门上班的时候，要把头抬起来，胸脯挺起来，沐浴着灿烂的阳光，开始新的一天。 见到朋友、同事、部下、上司微笑地问一声“早上好”。 　　微笑是最好　　　　的礼物 一个亲切的微笑，好像告诉别人我喜欢您，您使我愉快． 我真愿意为您服务。 微笑是最好的礼物 　 面带微笑的人，对处理事务，经营管理或销售工作，都显得更有效率，从容不迫。 受顾客欢迎的六种礼仪、态度 表情…面带微笑 言语…简洁清楚 动作…敏捷灵活 工作…干净利落 精神…朝气蓬勃 态度…谦虚谨慎 一、基本礼仪规范 　1.站立的姿态 　2.坐定的姿势 　3.行走的姿势 二、企业公共礼仪 　4.穿制服礼仪 　5.打电话礼仪 　6.敬茶的礼仪 三、企业公关礼仪 　7.相见的礼节 　8.握手的礼仪 　9.名片的使用 　10.E-MAIL礼仪 　11.电梯的礼仪 　12.坐卧车礼仪 　13.用餐的礼仪 四、企业礼仪禁忌 　　　小　结 　 　让我们共同遵守上述的礼仪规范，认真履行自己的职责，团结协作，营造和谐温馨的工作环境和气氛. 　　祝福大家事业成功！谢谢 多谢观看 请多指教 拿起话筒后，即应自报家门，并首先向发话人问好。 在通话时，不论是何缘故，都应聚精会神地接听电话。不允许三心二意，心不在蔫。 当发话人要求转达事情，要认真做好笔录 记录应包括：通话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话时间，等等几项内容。 接电话时，与人交谈，看文件，看电视、听广播、吃东西，都是对人的不尊敬。 平时，更不得利用公司电话聊家常，扯闲话，影响工作，浪费公司资源。 敬茶的礼仪 敬茶礼仪 顺序（1）先为客人上茶，后为主人上茶；（2）先为主宾上茶，后为次宾上茶；（3）先为女士上茶，后为男士上茶；（4）先为长辈上茶，后为晚辈上茶。 如来宾多，且彼此差别不大时，可采取下列四种顺序上茶： 1.　以上茶者为起点，由近而远依次上茶； 2.　以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶； 3.　在上茶时以客人的先来后到为先后顺序； 4.　上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。 从客人左后侧上茶 上茶的同时，轻声告之：“请您用茶”。若对方向自己道谢，不要忘记答以“不客气”。 上头一杯茶时，通常不宜斟得过满，应当斟到杯深的2/3处。 在续水时，不要续得过满，也不要使自己的手指、茶壶弄脏茶杯。最好附上一块洁净的毛巾 相见的礼节 中华民族自古被誉为“礼仪之邦”。 我们的祖先崇尚礼仪，尊长爱幼，待人礼貌，举止文明。 见面时拱手作揖 鞠躬　　　磕头　　　作揖 相见时介绍 时机得体 先递名片再做介绍 (因为名片上你什么头衔什么职务都有) 自我介