招聘面试技巧与方法..ppt

* * * * 操作流程结构化 * 考核要素结构化 面试试题结构化 评分标准结构化 什么是胜任素质模型 描述某个岗位人所应具备各种素质的是 * * 应聘人备注 * * 简历在初选阶段的用时为8-10秒 * 不要怕麻烦，一份简历只针对一个职务 * 寒暄介绍 了解基本信息展开话题 深入挖掘多方求证 释疑解惑确认动机 做出决策后续安排 * * 提问关键词 过去、最、特别、非常、好、差、一次、一个、一件事 * 行为式问题的步骤1 * 常表现的形式还有： 文件筐 无领导小组 * * * * * * 招聘面试技巧与方法 招聘面技巧与方法 2012-10-31 分享人：陈巍巍 目 录 ？ ？ 我们一直在寻找这样的人：他是最适合某个特定岗位。实际上，我们在招聘之前，已经有了这个人的轮廓，并详细界定了他的各种素质和能力。招聘要做的，就是找到对号入座的人，虽然很多时候我们找不到完全符合的” “ ---- HR 操作流程结构化 考核要素结构化 面试试题结构化 评分标准结构化 招聘队伍结构化 考场布置结构化 操作流程步骤结构化 这是一个标准的行为逻辑面试BBSI流程 HR们的招聘过程就是基于这个结构的 知道了这些，我们就可以有的放矢，好做准备 1 2 3 4 5 6 BBSI 核心是什么? Behavioural Based structured interview 基于过去行为的结构化面试 0 1 2 3 逻辑推理能力 人际沟通能力 ● ● ● ● ● ● 诚 信意识 团队意识 产品知识 公司知识 职位各项胜任素质 要求考核要素、面试试题和评分标准的结构化 胜任素质模型 什么是胜任素质模型？ 描述岗位所应具备素质的是 结构化使具体操作有依据可执行 能量化的都量化，不能量化的再细化 不过 有时候只要老板一句话 考场布置结构化 长条桌 应聘人 考官 最常用 原因：1.严谨正规； 2.视野通透，便于观察应聘者全身。因为身体语言传达的信息是很真实的。 注释 圆形桌 L 型沙发 通用六个维度 目标岗位面试维度表 500强看重的能力素质 通用六个维度 Knowledge —专业知识 Skill—专业技能 Ability—综合能力 Personality—个性特征 Motivation—求职动机 Value—价值观 目标岗位面试维度表 世界500强最看重的 能力素质 初选：8秒漏斗 审阅：寻找关键点 优秀简历五项基本原则 拿什么8秒内拯救简历? 简历初选用时 8-15秒 面试问题哪里来？ 审阅：寻找关键点。是面试提问的基础，找到以下关键点，为面试提问做准备 优秀简历五项基本原则 写简历好比写议论文，简历论点是你为什么是最适合此职位的，其他一切都是在证明这一点 保持简历长度2-3张A4，依重要程度，各模块先后排开 避免太难看或太艺术的照片，写真集更不能有，除非应聘模特。字体字号规范、保持文字对齐，模块结构清晰 这是一个关于人品的问题，别给自己找麻烦，更不要低估面试官的法眼 议论文没有逻辑就是散文，要求面试官15秒内读懂一篇散文，那就太苛刻了 引入式问题：渐入佳境 行为式问题：穷追猛打 应变式问题：暗藏玄机 动机式问题：意欲何为 情境式问题：身临其境 压迫式问题：兵不厌诈 面试的基本过程 NO. 1 引入式问题：渐入佳境 问题有 与个人信息有关的问题 与公司信息有关的问题 与行业/专业有关的问题 与招聘广告有关的问题 NO. 2 行为式问题：穷追猛打 问题如 在过去3年的文秘工作中，你觉得自己做的最出色的一件事是什么？ 提问关键词 过去、最、特别、非常、好、差、一次、一个、一件事 什么是STAR？ Situation 背景 Task 任务 Action 行动 Result 结果 以开放式问题为主 只有开放式问题 才有助于让应聘者多说 提供更充足的信息 行为式问题的步骤 1 2-3个行为式问题 这种追问给人很大压力，很被动，稳定住情绪和思路很重要 NO. 3 应变式问题：暗藏玄机 问题如 下水道的井盖为什么是圆的？ NO. 4 动机式问题：意欲何为 问题如 你为什么离开上一家公司？ 你为什么选择我们公司？ NO. 5 情境式问题：身临其境 常表现出的形式还有 1. 文件筐 2. 无领导小组 文件筐 将工作情境中可能遇到的一系列问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式，需要在规定的时间内写出书面处理意见或决定。求职者要能发现文件中的逻辑关系，协调各方面资源，迅速做出判断 无领导小组 对求职者集体面试。求职者要根据自己应聘的岗位，展现出相应的素质，没有必要人人都争抢领导的职位，如果在确认竞聘领导岗位，可