王笑菲《靠结果生存》精华第1讲.ppt

靠结果生存王笑菲 第一讲 重点内容 商人的思维就是要论得失。 任何一家公司都是从客户的需求而来，要往超越客户期望、满足客户需求这条道路去。 真正的罪恶不是人贪婪的动机，真正的罪恶是制度中的破窗。人性当中一半是天使，一半是魔鬼，魔鬼就是应该用制度来约束。 影响企业执行力的原因：一是文化；二是制度；三是管理人员水平和能力的欠缺。 深刻理解 在战略层面上，我们必须要思考，必须要满足产品的三层属性，也就是产品不单单有经济属性，还有组织属性和社会属性。 企业要想发展，面对金融风暴，不外乎两个方法，第一个，削减成本。第二个，不外乎提高产出。提高产出就是执行。 对于客户的需求来讲，不单单只有质量的底线需求，还有心理需求。 如果没有满足客户心理需求的话，大部分的利润、大部分的钱都没有办法被我们做制造的赚到。 靠硬件赚钱递减！靠软件赚钱才能递增！ 凡是比我们优秀和强大的企业一定是人均创造的效益比我们更高。 如果我们管理不好员工的结果，我们就等于管理不好公司的战略，未来只有一种公司能够成功，这种公司就是执行型的公司，未来也只有一种人可以获得成功，这种人就是执行型的人才。 现金流是企业的血液。 执行就是要把目标做出来，变成我们的结果。 重点解释 1、破窗理论 2、产品的三层属性 第一个问题就是你公司有没有优秀的商业文化？ 第二个问题就是你公司里面有没有优秀的制度？ 第三个问题就是管理人员水平的原因。这个世界上的财富是根据能力分配更稳定，我们之所以赚不到我们想像中的钱，从本质上来讲，是因为我们能力不够。 现金流是企业的血液。 执行就是要把目标做出来，变成我们的结果。 破窗理论 一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗。 破窗理论1 也称“破窗谬论”，源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻（也有人认为这一理论是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的，见其著名文章《看得见的与看不见的》）。这位黑兹利特说，假如小孩打破了窗户，必将导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工，从而推动社会就业。 　　在这里，学者是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的后果，从而彻底地否定凯恩斯主义的政府干预政策。“破窗理论”就是典型的“破坏创造财富”。把这样的谬论放之于洪灾，放之于地震，放之于战争，好像都很合适。 破窗理论2 也叫 破窗效应(Break Pane Law) 一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。 由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。 我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，（放纵）使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。 一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会（产生从众心理）毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗理论”的表现。 制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。