第二章 知觉与个人决策演示文稿.pptVIP

1、晕轮效应 (halo effect) 当我们以个体的某一种特征，如智力、社会活动力或外貌为基础，而形成一个总体印象时，我们就受到晕轮效应的影响。晕轮效应并不是随意发生的。研究表明在下面这些情况下晕轮效应最有可能出现：当被知觉的特质在行为界定上十分模糊时；当这些特质隐含着道德意义时；当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。(以如以貌取人，只见树木不见森林。 ) 5、近因效应(Recency Effect)最后给人留下的印象结对人的认知有强烈的影响。 6、首因效应(First Impression Effect)最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。 案例实验(个人与群体决策） 案例文本 你是一名月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点200英里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为200英里的路程挑选携带物。下面给出了15件剩余的，完好物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重要程度在后面标出数字，最重要的为1，依此类推，排到15。 指导语 第一步，请完全独立地将你的选择填在第一列空格中。第二步，与同组成员讨论答案，并将结果填入第二列。讨论前，请认真阅读以下要求：这是一个群体决策练习，你的小组要使用群体一致性的理论达到决策，这意味着每一项目的群体决策必须被所有人通过。一致是很难达到的。但并非每一等级都要完全符合每一个人的建议。作为一个群体，请试一试让每一个级别评定都使每一个成员至少能部分赞同。 在群体决策中，有时发生极化现象（polarization)。 极化是1961年麻省理工学院史托纳发现的，他得出的结论是群体决策比个人决策更加冒险。而有趣的是，讨论过程中第一发言人的主张，往往影响风险性的高低。 * 二、人际洞察力 选择性编码(selective encoding) 我是骗子吗？ 选择性合并(selective combination) 科学算命？从姓名说起 选择性比较(selective comparison) 你也乞讨？ 这就是洞察力的三元观点。 * 姓名启示录 * 看一个人：姓名也有学问（姓名学） 赵学林—赵小林—笑林（李谷一帮起的艺名）--笑笑（儿子也不姓赵，祖宗也敢忘！） * 应运而生：非钱莫属？！ * 图：乞讨 * 小资料：本田宗一郎的领导洞察力 三、领导洞察力 四、谈判洞察力 五、推销洞察力 * 对人做出判断的线索很少 传统的评判标准 只有一个： 男才女貌。 * 低调的老总 某物流公司的李总，穿着朴素，做人低调，不愿出头露面。 某烟草局长借100万。 某台商与他签定合同。 * 第三节 个人决策 一、个人决策 （一）什么是个人决策 个人决策，就是指在面临某种问题情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。 * （二）影响个人决策的因素 知觉 思维方式 气质与性格 情绪和情感 * 二、理性决策过程模型 （一）基本假设1：纯理性人 纯理性人的基本假设如下： 1．决策者是追求最大限度的组织目标的完美有理性的人； 2．决策者拥有为作出最好决策所必需的正确和全部信息； 3．决策者只对能写成线性形式，并具有一个或一组目标的问题找出最佳值； 4．所有决策者在作出抉择时，能以相同的态度来运用信息。 * 理性决策模型 * （二）基本假设2：有限理性人 诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙（Herbert Simon）曾指出：经营者表现出有限理性而非纯理性。换句话说，当他们试图理性地行动时，他们受到获得信息和加工信息的能力方面的限制。另外，时间限制和政治考虑（例如需要取悦于组织中的其他人），也会束缚人按理性行动。 * Daniel Kahneman（丹尼尔·卡纳曼）2002年诺贝尔经济学奖 他获得诺贝尔经济学奖是因为他“把心理学的，特别是关于不确定条件下人的判断和决策的研究思想，结合到了经济科学中。” * 不确定性判断：启发式与偏见 人们在不确定性世界中作判断依赖于有限的启发式。其中有三种最重要的启发式：代表性、可得性以及锚定和调整。 代表性启发式是指，人们倾向于根据样本是否代表（或类似）总体来判断其出现的概率，代表性越高的样本其判断的概率越高。 可得性启发式是指，人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率，容易知觉到的或回想起的客体或事件被判定为更常出现。 锚定和调整启发式是指，在判断过程中，人们最初得到的信息会产生“锚定效应”，人们会以最初的信息为参照来调整对事件的估计。 * 锚定和调整启发式例子 8×7×6×5×