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代维管理办法 总则 为了提高网络运行维护水平，降低运营成本，贯彻执行集团公司“核心网络自维，线路、接入层以及网络末梢设备代维，辅以必要的厂家高级技术支撑”的维护生产模式，XXXXXX省分公司特制定本代维管理办法（以下简称“本办法”）。 代维的定义：委托方通过与设备制造商或具有维护能力与资质的第三方签订协议，委托代理维护服务，称为委外代维或维护外包，简称代维。代维服务的提供方作为维护主体，负责代维设备和机房的全部或部分日常维护、故障处理等工作，委托方对代维服务质量进行考核。 代维管理包括代维招标管理、资质审查、质量监督与考核管理、网络资料与合同档案管理等。 代维内容包括： 光缆路代维：省内干线及本地网光缆线路及附属设施（管道、杆路、交接设备等）。 设备和机房代维：接入层层传输、交换、数据及无线市话（SCDMA无线市话宏基站、直放站、室内分布系统）设备及配套设施的维护。 客户端代维:面向用户的“装、拆、移、修”及电缆线路维护等工作。 代维单位对代维项目实施以下的日常维护工作。 巡视、测试、清洁、隐患分析与处理、安全防护等预防性维护工作。 割接、故障处理、应急保障等纠正性维护工作。 网络调整、改造、优化，及业务调度、运行分析、客户端售后服务等适应性和完善性维护工作的现场配合。 部分授权的基础管理工作，包括基础资料的录入和更新，维护材料、备品备件和工器具的管理等。 本办法适用范围：本办法适用于XXX省分公司、各市分公司代维管理工作，不适用于销售部门业务合同中附加的代维条款，不适用于一级干线中国电信的代维工作。 职责分工 省公司网络发展部负责全省代维的统一管理，负责组织各分公司落实代维管理；基础网络中心是专业管理单位，负责指导和监督各分公司开展专业代维管理；各市分公司是代维的生产管理单位，负责做好代维日常维护生产工作的管理与考核打分。 省公司网络发展部的职责 贯彻集团公司代维工作管理的方针、政策，组织建立全省代维管理体系，制定省内代维管理办法。 负责制定代维单位的资质条件及代维人员、装备（含车辆、仪表、通信工具）与代维工作量的匹配条件，组织制定代维考核办法。 负责制定代维单位综合评价办法，组织代维单位的综合评价，并对代维单位进行资格审核，参与代维招标、合同签订工作。 跟踪代维单位的工作质量，组织对某区域代维网络质量及代维服务质量进行分析会诊，并落实整改措施。 制定代维预算定额，组织编制全省代维费用预算，按周期组织核定代维工作量，负责二级干线与联通公司代维费用的结算。 负责编制代维人员从业资格，组织开展代维从业人员认证工作，并组织经验技术交流、业务培训及演练。 基础网络中心职责 贯彻执行省公司代维管理办法，制定相关设备、线路、装维等专业考核指标。 执行维护规程，以月、季、年为周期编制下达全省代维内容所涉及专业线的维护作业计划，制定装维代维工作相关标准、规范及对装维代维单位的考核细则，督促、指导分公司组织代维单位落实。 为分公司代维开展各项日常维护工作提供专业指导和支撑，为分公司代维管理的检查和考核提供指导和数据支持。 每月审核各分公司对代维的考核情况，对各分公司的代维管理质量进行分析。 负责以月、季为周期，对代维网络的运行质量及代维的服务质量进行分析，为网络发展部组织的会诊与质询提供数据支持和专业支撑。 协助网络发展部对代维单位的培训及演练。 各市分公司的职责 贯彻执行公司代维管理办法，建立内部管理流程和质量监督体系。 按照基础网络中心下达的各项日常维护工作要求或作业指令，组织并监督检查辖区内代维单位开展各项代维项目的日常维护工作。 按照基础网络中心的生产指令，组织代维单位并参与现场或远端的工作（包括技术配合、操作配合、客户端服务），并对代维单位工作情况进行监督、复核与检查。 组织代维单位按照基础资料模板和规范，完成相关资源系统和平台的资源数据录入、更新等操作，对代维单位的基础资料情况及应急预案、技术档案、维护档案、资料档案等基础管理情况进行检查与考核。 定期向代维方提供代维工作所需的备品备件和维护材料，协助代维公司迅速处理网络设备故障。 建立与代维公司的沟通协调机制，每月召开代维质量分析会，分析网络维护和服务的质量，向代维通报和反馈考核情况，提出整改计划。 组织代维单位做好网络资产和网络资源的管理。 按周期对辖区内代维单位工作量进行核定，负责本辖区内与代维单位的费用结算。 代维界面 代维与自维的维护界面 交换端局、接入网OLT设备、软交换TG设备自维；模块局、远端用户单元、接入网设备以其上联至核心机房的第一个光电端子为界，端子以上（不含端子）自维，以下代维；线路代维。 数据与互联网核心层、汇聚层设备自维，接入层以其上联至核心层或汇聚层机房的第一个光电端子为界，端子以上（不含端子）自维，端子以下代维；线路代维。 SCDMA BSC以上（包