广州亚运城餐饮卡项目成功实施文档.docx

羊城通公司致力打造“让我们轻松嘀” ----广州亚运城餐饮卡项目成功实施 ? ????“民以食为天”、“食在广州”，在刚刚闭幕的第16届亚运会期间，入住广州亚运城的9704名运动员、4983名随队官员、4191名技术官员以及888家9939名媒体人员和约5万名亚运会工作人员共约8万人吃的是什么，他们怎么就餐，是排队买纸质餐券，还是刷卡消费？是人工清点统计还是电子化数据管理？还是采用其它方法？追求创新和优质便利服务的第16届广州亚组委为切实提高亚运会餐饮服务水平，有效解决纸质餐券模式所存在的管理、控制、防伪、发放、统计等一系列问题，兑现“低碳亚运、绿色亚运”的承诺，大胆采用广州羊城通有限公司（简称：羊城通公司）会同广州优管电子科技有限公司（简称：优管公司）提出的餐饮服务支付手段——采用电子支付系统作为餐饮服务的支付手段，实现体育赛事中餐饮管理电子化零的突破。于是，一个以羊城通电子支付技术为基础，崭新、高安全性、高科技及功能完善的电子餐饮支付管理系统应运而生。 ???? 据统计，亚运期间，亚运餐饮卡消费超过100万笔。通过清算平台为亚组委提供了按照领卡团队、餐区、用餐时段统计的报表超过300份。亚运城餐饮卡不仅为就餐人员提供了快速、便利、高效的电子化餐饮管理服务，而且还实现了在亚运会结束的同时就为广州亚组委提供了详细准确的数据清算对账服务，为亚运会后续清算核算提供了可靠的依据，获得了一致好评。 ?? “亚运城餐饮电子项目”的成功实施再一次证明羊城通公司致力打造“让我们轻松嘀”，提供优质、多样化电子支付服务的理念。?? 传统模式VS电子支付 通常国际大型体育赛事及运动会一般以发放传统纸币餐券、人工统计进餐数据的形式进行参会人员的餐饮管理，每天光清点餐券的工作就得用数人人工统计三四个小时，就连2008年北京奥运会也不例外。 所谓电子支付即“刷卡消费”。在广州亚运城使用的“亚运城餐饮卡”是根据亚组委的管理要求写入个性化的数据与餐饮权限，羊城通公司根据广州亚组委处理各种不同结算分类的需求，提供准确而详细的各种餐饮统计消费报表，为亚组委、各团体、各餐饮服务商提供完善和准确的结算管理依据。?? 系统复杂 功能完善 亚运城餐饮卡系统不同于一般的饭堂消费，也与一般的IC卡电子支付系统有着较大的区别，它是一个集身份管理和电子支付于一体的综合管理和电子支付系统，每个终端需具备身份识别管理和刷卡消费的功能。 卡类多：在整个亚运城的参赛运动员、媒体工作人员、技术官员、后勤服务人员及服务商工作人员将根据所在区域的不同领取不同身份的电子餐饮卡。餐饮卡根据使用者身份的不同而颜色、权限各不相同。 设备多：亚运城共有7个餐厅，装有150台刷卡设备，就餐人员可直接在有刷卡权限的餐厅刷卡就餐。另在运动员村、技术官员村和媒体村还安装了320台自动售货机，提供刷卡记次领取饮料功能。 权限多：每个餐厅的消费终端与后台管理系统连接，根据按照位置设置餐区类型为自助餐或者套餐，设置不同的用餐时段，如早餐从5点至11点，午餐11点至17点，晚餐17点至22点，夜宵为22点至凌晨1点30分。每个终端还可以根据需求设置，按用餐时段特定类型卡享受计次或计费，非特定类型卡或非适用时段被禁止使用。 速度快：亚运会餐饮卡系统实现了1秒钟内可完成3人刷卡的操作，极大地提高了用餐速度，解决了用餐高峰时期人流排队的问题。 功能多：一是消费数据实时上传；二是黑名单实时下载，确保数据安全和用卡安全；三是电子化数据清算和结算，解决了大型赛事餐票发放统计和跟踪难的问题，为亚组委提供科学、有效的餐饮电子数据监控管理依据；四是按照团队发放登记，实现亚组委灵活处理各种不同结算分类的需求，为亚组委提供准确而详细的各种餐饮统计消费报表，确保为亚组委与各团体跟餐饮服务商提供一个最完善准确的结算依据。 ? ? 未雨绸缪 攻克技术难关 1.? 细心推敲，细致分工 为保证大型赛事应用电子支付餐饮服务的成功应用，2010年5月羊城通公司根据亚组委的需求，认真分析广州亚运餐饮业务流程，并与亚组委餐饮服务部多次讨论研究，不放过任何细节，草拟了相关的实施方案作为建设依据，并经多次修改完善后，在获得亚组委的认可后加快项目审批的步伐。 6月中旬，羊城通公司与优管公司共同成立了专门的项目领导小组，负责项目协调和技术研发，为系统研发做好充分的准备。 2.? 实地调研，多次论证 为保证系统如期上马，项目组多次赴广州亚运城现场调研，分析项目需求、考察使用环境和资源，细心推敲项目各项业务操作可能性，多次讨论确定系统设计，研究制订项目技术实施方案。经过近两个月的加班加点技术攻关，在9月上旬基本完成系统设计等。 当获知广州亚运会赞助饮品昆仑山矿泉水瓶身（非标准饮料瓶）不符合自动售货机出货口要求的信息后，优管公司第一时间组织人力物力设备如何改造进行研究