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心理契约与和谐采编关系建构 摘要本文分析了心理契约与和谐采编之间关系的建构 问题 关键词心理契约和谐采编以人为本 “心理契约”概念最早由Argyris在1960年著《理解 组织行为》一书中提出，并经过Levinson、Kotter等学者 进一步深化和发展。大部分学者将“心理契约”界定为雇 佣双方对雇佣关系中彼此职责和义务的一种主观感知和心 理约定，并根据雇佣关系状况的不同，将其分为“交易型” 心理契约和“关系型”心理契约两种，，其中，交易型心理 契约更多关注具体的、短期的和经济型的交互关系；而关 系型心理契约更多关注广泛的、长期的、社会情感型的交 互关系。研究表明，关系型心理契约与交易型心理契约相 比，员工对组织的信任度更高，更利于双方建立长期稳定 的雇佣关系，因此也更利于组织的变革与发展。 基于以上研究，心理契约是组织中成员与组织之间的 一种期望和承诺，这种承诺一旦确定，就成为一种感知的 义务和责任，它使人们相信能从这种关系的互动中获益。 在媒介组织中，编辑与记者之间特殊的工作性质，决定了 二者必须建立起良好的互动机制，其中不仅要在行为上互 相沟通、协调，而且还要在心理上实现互动，通过二者认 知、情感等方面的相互影响，达成心理上的默契，实现采 编关系的和谐发展，而心理互动最有效的形式则是建立良 好的心理契约关系。 一、编辑与记者心理契约建立的基础 1编辑与记者关系决定了心理契约建立的必要性 在整个采编环节中，记者与编辑是一种供与求的关系， 以报纸为例，二者以报纸“版面”工作为中心，分属于供 求关系的两端。一方面，记者从事着采访（材料收集）、写 稿（制成半成品或成品）两道工序，稿件写好后便进入向编 辑供稿的程序，此时双方的供求关系正式产生。编辑再根 据自己的意图或版面需求决定稿件的取舍，对稿件进行修 改加上，最后编辑排版再进入印刷程序。此时，编辑掌握 着具体稿件的删改、取舍权，他对于供求关系的确立与否 具有绝对自主的话语权，处于供求关系的主导地位。另一 方面，编辑的所有工作都要以记者提供的稿件为前提，稿 件的总体质量及数量，直接影响到报纸的水平及供求关系 的平衡。二者之间相互依赖又相互控制的矛盾本质上体现 出记者与编辑之间对立统一的二元结构关系，而要想缓解 双方问的矛盾。除了要严格遵守媒体的采编制度以外，还 要以报纸“版面”为经营中心，在心理上达成默契，构建 起和谐稳定的心理契约关系。 2 “受众本位”的采编理念为心理契约的构建提供了支 撑平台 心理契约本质上是一种情感契约，是组织与个人之间 彼此期望又在价值回报上彼此承诺的一种主观心理约定， 它虽然不是一种有形的明文表示的契约，但又确实发挥着 有形契约的作用，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无 形手段。编辑、记者的工作内容虽然有所不同，但其目标 却是一致的，那就是向受众传播信息。随着“注意力”经 济的到来，受众的需求变得不容忽视，媒体的新闻报道理 念开始由“传者本位”向“受众本位”转变，提供优质的 新闻信息，最大限度的满足不同受众的需求，成为编辑和 记者的共同追求。这就要求编辑记者在工作中加强沟通， 实行团体协作，而建立心理契约无疑成为增强团队协作精 神的最好方法。 另一方面，作为党、政府和人民的“耳目喉舌”，新闻 媒体肩负着服务于全党全国工作大局，服务于广大读者精 神需求的重大使命，这就要求编辑与记者在思想观念、新 闻理念等诸多方面要趋同一致，保持对接。而相互间科学 的交流，双方的互动、共鸣又是促进双方认知、情感、意 志、人格等多个信息的相互影响和作用的内在动力，这也 成为双方心理契约建立的基础和检验心理契约牢固程度的 标尺。二、编辑与记者心理契约建构 编辑基于新闻稿件数量及质量的需求形成自己的目标 预期，同时对记者产生一定的心理期待；而记者对编辑用 稿公平度及修改后稿件质量的感知，形成对编辑的初步认 知，双方基于相互间责任与义务的感知，以许诺、信任和 知觉为基础而达成心灵上的默契，并建构其工作关系中的 心理契约（如下图），并通过对价值回报公平度及承诺兑现 程度的感知，来衡量心理契约履行的程度。同时，受到各 自人际支持（如个人经验、知识素养等）、理念认同（如人生 观、价值观、世界观、工作理念等）及个人努力等诸多因素 的影响，致使心理契约的建构具有很强的自主性及不稳定 性。 人际支持及理念认同、个人努力、能力素质与工作环 境直接决定着采编双方的工作绩效（记者的工作绩效表现为 稿件的数量和质量、编辑则表现为用稿公平度与稿件修改 后的质量），而工作绩效的高低又是编辑记者衡量价值回报 公平程度及承诺兑现程度的重要依据，并影响着采编双方 预期目标的实现，在如此循环往复中实现心理契约的不断 调适直至达成平衡。需要指出的是，本所示的心理契约建 构及影响因素只是特指双方在新闻采编活动中的