护理管理学-复习题与参考-答案打印.docxVIP

护理管理学 在发生变化， 最突出的体现就是组织结构中的中层功能正逐渐由计算机处理完成， 使得管理幅 一、填空题： 度变宽和管理层级变少，组织也日益由高耸型走向扁平化。 （3 ）管理幅度的宽与窄，与管理者 1. 现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和 效益原理。 的时间、精力、偏好及素质等因素有关，根据因素我们可以将相关的因素概括为以下四类：管 2. 双因素理论认为 _ 激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满 理素质；管理内容；管理条件；管理环境。 意的因素。 11. 控制的基本原则 答：控制的基本原则： （ 1）目的性原则。 （ 2）客观性原则。 （ 3 ）重点性 3. 控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。 原则。（ 4）灵活性原则。 （ 5）及时性原则。 4. 在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。 12. 护理人员培训的原则。 答：护理人员培训的原则： （ 1）按需施教，学用一致原则。 （2 ） 5. 创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。 与组织战略发展相适应原则。 （ 3）综合素质与专业素质相适应原则。 （ 4）重点培训和全员培训 6. 自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段 、行为科 相结合原则。（ 5 ）长期性与急用性相结合的原则。 学理论阶段、现代管理理论阶段。 13. 简述信息管理的作用。 答：信息管理的作用：信息是信息社会的基本特征，信息管理是 7. 强化是指能使 _个体操作性反应频率增加 _的一切刺激。 信息社会有序运转和发展的基本规律， 信息管理在现代社会中具有十分重要的作用。 （ 1）信息 8. 控制的主要功能是 _限制偏差的积累和使组织适应环境变化。 管理是企业现代化管理的基础。 （ 2）信息管理是生产力发展的要求。 （ 3）信息管理是企业管理 9. 与人本原理相对应的原则是 _能级原则 _ 和 _动力原则 _ 。 人员智力结构变化的需要。 （ 4 ）信息管理是新技术革命挑战的需要。 10. 霍桑实验共分四个阶段： _ 照明实验、福利实验、访谈实验和 群体实验 14. 授权时有哪些注意事项。 答：授权时的注意事项： （ 1）授权规范化 授权之前要将下属 11._ 计划 _是管理职能中最基本的职能。 需要的职、权、责、利规范化、制度化，既保持相对的稳定，也要适当调整。 （ 2）充分调动下 12. 组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。 属的积极性 鼓励下属大胆用权， 发挥自己的能动性。 （ 3）保持沟通渠道通畅 给予下属及时 13. 按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众 的监督、指导、反馈，及时获得下属的意见和想法。 （ 4）积极承担责任 在充分信任下属的基 性卫生组织。 础上用于承担责任，让下属放心大胆工作。 14. 临床护理模式包括 _个案护理 _ 、 _功能制护理 _ 、 __整体护理 __ 和临床途径。 15. 简述有效时间管理的方法 答：有效时间管理的方法： （ 1） ABC 时间管理法。（ 2 ）时间管 15. 双因素理论中的两个因素指的是 _保健因素 _和 _激励因素 _。 理统计法。（ 3）确定优先工作的方法。 （ 4）授权。（ 5）拒绝艺术。 （ 6）养成良好的工作习惯。 16. 护理质量缺陷分为 _患者不满意 _ 、 _ 医疗纠纷 _ 和医疗事故三种。 （ 7 ）保持心理健康。 17. 组织文化的作用有导向作用、 _凝聚作用 _、约束作用、 _激励作用 _、 _辐射作用 _。 16. 组织设计的原则 答：组织设计的原则： （ 1）统一指挥的原则。 （ 2）专业化分工与协作的 18. 激励的合理性原则包括了激励要适度和 _激励要公平 _两个方面。 原则。（ 3）管理层次的原则。 （ 4）管理幅度的原则。 （ 5）职责与职权相对应的原则。 （ 6）稳定 19. 收集信息的基本方法有 _人工处理 _和 _ 计算机处理 __ 。 性与适应性相结合的原则。 20. 根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为 _事先控制 _、 _过程控制 _和事后控制。 五、论述题： 21. 领导方式论认为基本的领导方式包括 _ 独裁式领导 _、 _民主式领导 _和 _放任式领导 _。 1. 试述降低护理成本的途径。 答：（ 1 ）人力成本方面，做到科学编配、合理排班。根据年度 22. 激励的基本模式为 需要 —动机— _行为 _ — _ 目标 _ —需要被满足，通过反馈形成循环。 病人护理级别平均数、工作总量，适当考虑人员进修、培训、产假等因素分析并确定所需护理 23.