《沟通专家教你卖房子,轻松成为销售高手》.pptVIP

销售环节常见问题及处理 一、深入挖掘， 最常见的询问方式：“您想买什么户型的？”“您希望房子具备什么条件？”“您希望买什么价位的房子？”很多人也通过这些问题去判断客户的购房需求，这样做显然是不够的，他可能同样关注孩子能不能受到良好的教育，父母能不能住得舒心，物业管理能不能到位等问题，在意房子是不是宽敞、有个性和品位等，我提醒各位需要深入挖掘，在弄清楚客户买什么样的房子之外，尽可能多地了解客户的要求和期望。 二、有目标地询问 提示二：有针对性地询问，不要提出宽泛、空洞的问题。 在了解客户的购房需求的时候，询问是首要方法，但这里的提问是有技巧的。很多售楼人员最常问的就是：“您想买什么房子啊？”“您买房子都看重什么啊？”“您想了解什么啊？”这样的问题没有什么大错，也没有不礼貌之处，但问题在于，提问的时候除了有意义，还要让客户好回答，而这类问题的缺点就是没有一个限制范围，大而无当，让客户不知从何说起。要想收到好的效果，要设计好方案，有目标地提问。 三、不对客户的生活信息指点一二 提示三：不对客户的生活信息指指划划。有的售楼人员为了刺激客户的购买或显示自己的专业和见多识广，就对客户当前的生活居住状况指指点有加，如“您住在××小区啊，哦，我知道那里，我有个客户就是住那里，很老的小区了，听说住在那里的都是外地来的打工仔，乱得很”。话里话外都透着对客户的不尊重，遇到敏感的客户会当场翻脸。所以