金融服务营销教学ppt课件.ppt

模块一 金融产品与金融产品营销;第一部分 金融产品的含义及特征;第一部分 金融产品的含义及特征;第一部分 金融产品的含义及特征;三、金融产品的特征 无形性。顾客在购买金融产品时无法看到，也无法感觉。只能通过文字、数据等方式进行交流。 不可分割性。金融产品的提供与服务的分配具有同时性，两者不能分开。 累加性。获得金融产品的客户可以享受多种多样的金融服务。 差异性。金融产品的质量因地、因人而异。 易模仿性。金融产品容易模仿，且模仿速度快。 季节性。金融产品的需求因为时间而异，体现出较强的季节性特征。 增值性。人们购买金融产品的主要目的是期望所投入的资金带来超额回报。; 优良金融产品的条件： 保证投资者投资安全。 有适当的利息率，能够为筹资人和投资人双方接受。 流动性。;第一部分 金融产品的含义及特征;第一部分 金融产品的含义及特征;第二部分 金融产品的分类;第二部分 金融产品的分类;第二部分 金融产品的分类;第二部分 金融产品的分类;第二部分 金融产品的分类;第二部分 金融产品的分类;第二部分 金融产品的分类;第三部分 金融产品营销的内涵;第三部分 金融产品营销的内涵;第三部分 金融产品营销的内涵;第三部分 金融产品营销的内涵;第三部分 金融产品营销的内涵;第三部分 金融产品营销的内涵;模块训练 金融产品认知;模块训练 金融产品认知;模块训练 金融产品认知;模块二 金融产品营销流程及营销计划;模块二 金融产品营销流程及营销计划;第一部分 金融产品营销流程;第一部分 金融产品营销流程;第一部分 金融产品营销流程;第一部分 金融产品营销流程;第一部分 金融产品营销流程;第一部分 金融产品营销流程;第一部分 金融产品营销流程;第一部分 金融产品营销流程;第一部分 金融产品营销流程;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;第二部分 金融产品营销计划;模块训练 金融产品营销流程设计及营销计划制定;模块三 金融产品营销环境分析;模块三 金融产品营销环境分析;模块结构;第一部分 金融产品营销环境及特点;一、金融产品营销环境概述;一、金融产品营销环境概述;一、金融产品营销环境概述;一、金融产品营销环境概述;一、金融产品营销环境概述;一、金融产品营销环境概述;二、金融产品营销环境的特点;三、金融产品营销环境分析方法;三、金融产品营销环境分析方法;三、金融产品营销环境分析方法;三、金融产品营销环境分析方法;三、金融产品营销环境分析方法;三、金融产品营销环境分析方法;三、金融产品营销环境分析方法;市场机会和环境威胁分析;市场机会和环境威胁的基本分类 按适应程度分为现实机会、可控机会、潜在机会和威胁。 1.现实机会和威胁。现实机会是指金融企业内部条件因素的现实状态与外部环境因素的现实状态相适应所表现出来的即时优势，是金融企业进行市场营销必须抓到的机会。一旦抓住，将会很快转化为金融企业的发展动力。二现实威胁则是二者出现明显的不适应，是金融企业表现出来的即时劣势。金融企业不可回避，必须采取有效行动，尽可能地降低造成损失的程度。 2.可控机会和威胁。可控机会是指金融企业内部条件因素的现实状态与外部环境因素的现实状态不相适应，但由于金融企业已对此有了深刻而充分的认识，并有能力、有把握在较短时间内通过采取必要的手段调整企业内部条件因素使之达到适应状态，从而使金融企业表现出自身的优势。可控机会也称为可把握机会，一旦此类机会出现，金融企业应在竞争对手之前进行企业内部条件因素的调整，使之与外部环境因素要求相适应，从而占有时间和空间优势。; 可控威胁之二者的现实状态还相适应，但不相适应的状态将会很快出现，从而使金融企业表现出劣势。由于金融企业已有察觉，会及时采取措施应对使其不表现出劣势。 3.潜在机会和威胁。 潜在机会是指企业内部条件因素的现实状态与外部环境因素的发展趋势已出现不相适应的迹象，但现实冲突还不明显，金融企业对此有充分认识，在短期内，因条件限制或因不存在竞争对手抢夺机会的可能性，而暂时不必对内部条件因素进行调整使之与外部环境因素吻合的一类机会。但也要积极创造条件，一旦时机成熟或非常必要，果断地将潜在机会转化为现实机会。 潜在威胁指两类因素的实际状态在相当一