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销售行为素质训练课时:3天?????????????? HYPERLINK / / 销售行为素质训练 课时:3天 课程特色 90%销售失败与缺乏行为素质有关！举手投足之间，决定销售成败！- 如何短时间拉进客户距离，赢得客户好感；- 如何准确理解客户意图，把握客户需求；- 如何进行换位沟通，建立客户共鸣；- 如何处理复杂利益关系，获得客户认可- 如何快速接近客户、融入客户，成为朋友、伙伴；- 如何建立正直的销售形象，快速获得客户信任；- 如何在细微之处，展示专业形象，赢得客户尊重；- 如何因地制宜、投其所好，搞好客情；- 如何提升心理素质，承受销售压力；- 如何树立执着信念，实现自我飞跃！??? 《行为素质训练》是针对销售人员的沟通素质、待人接物、 HYPERLINK /add/liyi.asp \t _blank 职业形象、销售精神、心理素质等基本技能，采用军事化、封闭式的训练手段，全新塑造销售人员的客户化行为方式，提升自身品质及战斗力！???? 积极销售文化??? 通过军事化训练，树立遵守纪律、执行命令、完成任务的理念，充分锻造销售人员的客户意识、执行意识、服从意识！ ??? 沟通素质提升??? 从客户利益出发，针对客户沟通中经常用到的产品推介、产品展示、一对多交流、引导提问、电话交流等训练，全面提升销售换位沟通能力。 ??? 客户化行为养成??? 针对销售过程中的言谈举止、接人待物、迎来送往等关键行为，进行反复训练，塑造客户可接受的沉稳守礼、人情练达的客户化交际能力！ ??? 职业形体塑造??? 通过专业的职业形体训练，使其在与客户接触过程中，树立客户可接受的外在职业形象，更容易接近客户，更容易赢得客户好感！ ??? 健康心态建立??? 直面销售挑战的心理素质训练，提升克服恐惧、克服自尊、抗压能力、自我调节等重要心理素质的培养，实现自我飞跃！ 3天3夜?从现在开始改变！本训练高度适用于对现有员工基础行为素质的提升与改进，提升销售的战斗力及存活率；? 本训练将在军营内举行，采用3天3夜全封闭的准军事化形式，以训为主，以讲为辅； 学员要经过8项技能考核，合格者将获得结业证书； 循环开班，满60人即行开班，先报先参加，接受个人报名！ ??? 参训学员心声 ??? 以前介绍产品就像在背书，现在我可以在十分钟内打动客户！ ??? 训练中学习的FABE产品利益介绍法，我们在以前也接触了很多，但是这一次真的搞明白了，FABE的介绍的关键就是要以“客户利益为核心”，要能够站在客户的角度、用客户的语言、客户的习惯介绍公司的产品，其中FABE分解、写1000字话术、上口演练都是非常有效的方法，回来之后，我们就组织大家搞了“十分钟产品介绍”技能的演练，介绍产品的能力明显提高，很有感染力、吸引力！（第三期06号学员，北京富泰革基布股份有限公司） ??? 以前不知道如何与客户沟通，如何让客户接受自己，学习了寒暄、赞美等技能，现在不憷场了！ ??? 以前在与客户拜访的过程中，不知道如何开口，交流的过程中也不知道如何引导客户成交，经常丧失销售机会，甚至遭到客户的反感。我也上了很多口才课程，但是作用不是很明显。直到这次上了820军校的三天三夜的行为素质训练之后，才找到了感觉，特别是教练们说的：“客户沟通不是说的越多越好，而是要在沟通中引发客户兴趣，产生共鸣，这时候听比说重要的多！”在三天中我们分别学习了六式寒暄、深度赞美、FABE利益推介术、SPIN问答术、销售故事等沟通技术，非常实用，可以直接应用于实战！（第八期?23号学员?北京凝华科技有限公司） ??? 我现在掌握了让客户“驻足”的提问术！抓住了更多销售机会！ ??? 以前我们一见到客户就急于介绍我们的产品，经常引起客户的反感，甚至遭到客户的白眼，现在通过学习SPIN问答术，感觉这是不妥当的，我们认识到问问题的重要，特备是将问题一层一层的问下去，从而吸引客户的兴趣非常关键。特别是能够让客户有直观感受的“现状型问题”的设计更加关键，回来之后，我们将所有的能够打动客户的现状型问题进行详细的罗列，并编写了一本手册供大家学习。现在我们基本上已经掌握了让客户迅速“驻足”的提问技巧，感谢820?的教练！（第五期31号学员东鼎创业投资有限公司） ??? 深刻认识到个人形象也是一种沟通手段！知道如何融入客户当中了！? ??? 以前接触的培训都是教育我们要西服革履、职业装束，通过三天三夜的训练，感觉这个事情不一定是对的，销售人员言谈举止、着装打扮应当以客户的喜好为准绳，也就是说我们应当与客户长得一样，要让客户感觉我们是自己人，这一点太重要了。我们是做建筑材料