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媒介客服部工作职务介绍2007-4-15 媒介客服部职责 合同管理流程 广告上档流程 提案审批流程 媒介客服部职责 媒介客服部是管理公司媒体资源，为销售工作提供产品信息及流程支持的部门，其基本职责如下： 媒介客服部具体工作职责： 合同管理流程 合同管理2-3-3 两级管理 三张表单 三个时间点： 本地合同审批流程 广告合同重点审查项目： 天数。投放天数必须与周期相符。 付款日期和付款方式。 合同金额。必须详细写明总金额、现金额、置换金额（含实物置换金额和媒体置换金额。） 广告时长、频次、总频次和刊例价格是否正确。 广告其他细则。 广告报价规定： 报价标准： 最低报价：刊例价7折。 6—7折需由销售总监签字批准。 7折 买一赠一需由公司销售副总签字批准。 低于7折买一赠一的特殊执行价格须先行呈报公司销售副总批示，并上报全国销售总监批准。 其他形式广告合同 广告上档流程 广告上档日期： 广告上挡日期一律比实际播出日期提前三天。 即：广告材料必须提前三天送交媒介部。 具体时间如下： 周一上周三的， 周二上周四的， 周三上周五的， 周四上周五、六、日的， 周五上下周一、二的。 广告上档时间： 1.上午10点半以前 正常刊播时间 广告带和合同必须在上午10点半送达媒介客服部才可以保证后天的正常刊播。 2. 10点半——下午2点 紧急上档时间 广电原则上已经不接受广告上档，但对于特殊的客户，媒介客服部尽力协调。 3. 下午2点以后 不接受广告上档 广电不再接受广告上档。所送达的合同和带子一律归入第二天工作范围，即第四天方可刊播。 特殊客户： 所谓特殊客户指以下三种： 1.已上档广告由于我方原因造成错、漏播等刊播事故的。 2.紧急签订的，有时间限制的合同。 3.首次开单。 特别声明： 以上日期和时间为最后期限，公司内部提倡刊播前五天送交材料。 需要制作广告带的请再提前三到五天，如遇节假日累加。 停播和更换广告带所需时间相同。 提案审批流程 提案审批流程相关规定： 为了规范公司合同审批流程，特对公司提案审批流程做出如下规定。 1.所有经过审批的提案(指涉及报价、具体投放方案的)一律加盖提案审批章，并取得相关人员签字后方可提交客户，否则一律视为无效提案。 2.所有提案必须经过市场部经理审批，并由媒介客服部在提案章上审核位签字确认。 3.所有提案都必须经过分公司总经理、销售副总经理审批，并由审批人在提案章上批准位签字确认。 4.提案审批权限请根据当期合同审批权限执行，如遇超过当地总经理/销售副总的折扣审批权限，须由当地总经理/销售副总取得区域销售总监（大客户部销售总监）或者集团营销副总裁批准。 提案审批流程： 销售工作提供的服务包括：投放前的媒体档期预定及确认、签约时流程管理、签约以后的执行以及后期的相关服务。 数据支持主要指为公司各级管理部门提供除已收帐款外的相关数据。 * 目 录 管理公司媒体产品（广告时间）：负责公司合同、刊播以及其他相关流程的运作，对公司媒体产品进行管理 为销售工作提供服务：协助销售完成合同签订、合同执行以及其它后续服务 为销售管理提供数据支持 协助合同签订，合同执行以及其他后续服务，为销售工作提供服务。 配合集团媒介客服部工作 节目以及地方合同的存档和管理 内部资料的搜集，内部事务的沟通、协调及集团其他销售报表的填报 公司领导分配的其他工作。 2 级管理 3张表单 3 个时间点 合同执行 及管理 跨区合同: 由集团媒介客服部协调执行 本地合同: 由地方媒介客服部管理并执行 本地合同: 仅占用当地媒体资源的合同 跨区合同: 占用其它子公司媒体资源的合同 分地方合同（无线和插卡）和全国合同两个版本 合同号是合同执行、收款、个人