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激励理论与方法 本章应把握的主要理论/方法 需求层次论 双因素理论 后天需要理论 公平理论 期望理论 强化理论 常用的激励方法 第一节 内容型激励理论 需要层次论（Hierarchy of needs theory） 生理需要、安全需要、社会需要、…… 双因素理论（Two-factors theory） 保健因素和激励因素 成就激励理论（Achievement motivation theory） 成就、权力、归属 生存-交往-发展理论（ERG theory） 生存需要、交往需要、发展需要 1.马斯洛的需求层次论 人的需求是以层次的形式出现的由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。 人的需求分为：生理的需求；安定或安全的需求；社交和爱情的需求；自尊与受人尊重的需求；自我实现的需求。 由于每个人的需求各不相同，为了激励下属，必须要了解其下属要满足的是什么需求。因此主管人员必须用随机制宜的方法来对待人们的各种需求。 对马斯洛需求层次论的评价 贡献 （1）从人的需要出发研究人的行为，这一研究思路对管理学的行为研究和激励研究指明了方向。 （2）理论本身对管理实践具有一定的指导意义 问题 （1）机械简单 （2）没有涉及个人需要与组织目标之间如何结合这一关键命题。 2.赫茨伯格的