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工行最新裁员计划 　　工商银行员工年终总结与计划XX　　xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：　　首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。　　再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，　　进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。　　上半年银行大减员：招行工行各减7000中行建行各减6000XX年09月01日06:47每日经济新闻　　A股上市银行半年报已经披露完毕，银行业净利增速仍在下滑，而中国农业银行(,,%)的营收甚至罕见出现负增长。　　去年，以汇丰、渣打为代表的外资行曾传出大量裁员消息。如今，减员的情况开始向中资银行侵袭。　　《每日经济新闻》记者统计中报数据发现，今年上半年，多家银行的员工人数也在悄然减少，其中，中行、农行、工行、建行四大行员工合计减少超过2万人，招行员工减少了7000多人。　　有银行业内人士告诉《每日经济新闻》记者，银行减员可能是多方面的原因，不能一概而论。其中，包括旨在降低成本的减员、电子化的发展以及员工自己的选择等。　　多家银行员工减少　　员工减少数量最多的是招商银行(,,%)。根据招行半年报，截至XX年6月30日，该行共有在职人员68424人；而在XX年末，该行共有在职人员76192人。按此计算，今年上半年，招商银行员工减少了7768人。　　同时，工行员工也减少超过7000人。工行半年报显示，截至6月末，工行共有员工人，比上年末减少了7635人。　　此外，中行、农行、建行截至6月末的员工人数也比上年末分别减少了6881人、4023人和6721人。按此计算，四大行今年上半年员工合计减少约万人。　　《每日经济新闻》记者查阅中报发现，其他多家银行也存在员工减少的情况，比如交行员工减少577人；民生银行(,,%)减少1046人；光大银行(,,%)员工减少了498人。　　不过，也有部分银行在增员。比如，平安银行(,,%)员工上半年相比去年年末增加了663人；兴业银行(,,%)员工增加725人；浦发银行(,,%)员工增加844人；宁波银行　　(,-,-%)增加了706人。　　“每家银行的情况不一样，所以人员配置也不同”，华东地区一位城商行高管对《每日经济新闻》记者表示，比如一些以小微业务为主的银行，在风控和业务上面可能需要配置更多的员工。　　与电子银行替代率密切相关　　对于减员的原因，前述华东地区城商行高管认为，员工减少可能有各方面的原因，比如，各家银行都在做一些员工身份的确认，部分操作性的岗位可通过第三方公司来做的也在进行调整，所以一些银