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市场调研报告书和市场调研计划书 　　《市场调查策划书》正文开始　　一、背景：　　第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。　　第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。　　二、调查目的：　　通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：　　(一)了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；　　(二)把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；　　(三)分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；　　三、调查内容：　　(一)外卖市场环境调查　　1、外卖市场的容量及发展潜力；　　2、学院不同年级对外卖的消费状况；　　3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。　　(二)消费者调查　　1、消费者的消费心理　　2、对外卖产品的了解程度　　3、消费者的忠诚度　　4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计　　5、消费者理想的外卖服务描述　　(三)商家调查　　1、主要客户群　　2、广告策略　　3、商家对现有外卖服务的描述　　四、调研对象及抽样方法　　调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。　　抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。　　五、调查员的要求及组成人员　　人员要求　　1、仪表端正、大方。　　2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。　　3、具有认真负责、积极的工作精神。　　4、访员要把握谈话气氛的能力。　　人员　　唐叶梅、晏兰辉、曾艳花　　六、市场调查方法　　消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：　　完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。　　在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。　　七、调查规模　　预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。　　八、工作内容、时间及人员安排　　(一)调查策划讨论及其撰写：XX年4月25日——XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写　　(二)设计问卷及访谈提纲：XX年5月4日——XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助　　(三)发放问卷：XX年5月9日——XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责　　(四)访谈：XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责　　(五)统计问卷、总结访谈：XX年5月15日——XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责　　(六)撰写调查报告：XX年5月21日——XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写　　九、经费预算　　打印费：策划书1元　　问卷30元　　访谈提纲元　　调查报告1元　　合计：元　　十、附录：　　调查问卷　　访谈提纲　　关于隐形眼镜的市场调　　查书　　您的性别？　　?　　?　　男女　　您是？　　?　　?　　学生非学生　　您是否戴眼镜？　　?　　?　　是否　　假若您已经近视尚未配眼镜，您准备？　　?　　?　　?　　配框架眼镜配隐形眼镜不配镜　　请问您现在戴哪一种眼镜？?　　?　　?　　?　　框架眼镜隐形眼镜未配眼镜视力好，不许配　　您选择框架眼镜是因为？　　?　　?　　?　　?价格适中方便一般近视者都佩戴其他　　市场调查课程　　1、市场调查的目的——你要问什么　　2、市场调查的方法——你怎么问　　3、市场调查的步骤和人员安排——安排哪些人做哪些事　　4、问卷设计——简单、明了的问，达到目的　　5、市场调查的撰写　　前言　　概述调研宗旨、经过、调研目的、调研方法和技术以及必要的谢辞等。目录　　正文　　项目背景　　主要是写营销环境分析，影响项目的背景因素分析　　?政治和法律环境　　?经济环境　　?科技环境　　?社会文化环境　　?自然环境　　项目市场分析　　?市场目前的容量分析　　?行业发展前景、趋势分析　　目标客户群分析　　?消费者基本特征描述　　消费者分析　　心理因素　　生活方式　　性格