《经济型酒店规范化全书》.docVIP

《经济型酒店规范化管理全书》 　　　　　　　　　 目??录 TOC \o 1-3 \n \h \z \u HYPERLINK \l _Toc203360034 PART 1 经济型酒店前场管理 HYPERLINK \l _Toc203360035 第一章??客房预订管理 HYPERLINK \l _Toc203360036 一、客房预订规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360037 第二章??柜台接待业务管理 HYPERLINK \l _Toc203360038 一、柜台接待业务规范化管理制度 HYPERLINK \l _Toc203360039 二、柜台接待业务规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360040 第三章??客房管理 HYPERLINK \l _Toc203360041 一、客房规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360042 第四章??餐饮管理 HYPERLINK \l _Toc203360043 一、餐饮规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360044 PART 2 经济型酒店后勤管理 HYPERLINK \l _Toc203360045 第五章??总务管理 HYPERLINK \l _Toc203360046 一、总务规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360047 第六章??经济型酒店人力资源管理 HYPERLINK \l _Toc203360048 一、人力资源规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360049 第七章??设备设施管理 HYPERLINK \l _Toc203360050 一、设备设施规范化管理制度 HYPERLINK \l _Toc203360051 二、设备设施规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360052 第八章??节能环保管理 HYPERLINK \l _Toc203360053 一、节能环保规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360054 第九章??安全管理 HYPERLINK \l _Toc203360055 一、酒店安全规范化管理表单 HYPERLINK \l _Toc203360056 PART 3 经济型酒店营销推广 HYPERLINK \l _Toc203360057 第十章??经济型酒店营销推广 HYPERLINK \l _Toc203360058 一、营销规范化管理表单 PART 1 经济型酒店前场管理tc 经济型酒店前场管理 tc 经济型酒店前场管理 第一章??客房预订管理tc 第一章??客房预订管理 tc tc 一、客房预订规范化管理表单tc 二、客房预订规范化管理表单 (一)客房预订单 表1-1??客房预订单 RESERVATION FORM □新订 New Booking □更正 Amendment □取消 Cancellation 客人姓名 Guest Name 人数 Persons 到达日期 Arrival Date 离店日期 Departure Date 房间类别及数量 Type No. of Room 房价 Rate 公司名称 Company Name 国籍 Nationality 订房人姓名 Reservation By 公司及电话 Company Telephone 预付金 Deposit 付款方式 Payment Type 备注Remarks 顶订员Taken By 日期Date (二)团队／散客预订确认传真 表1-2??团队／散客预订确认传真 传至 To 日期 Date 接收人 Attn 传真号码 Fax No. 传自 From 页数 Total Pages 有关： Re： 我们很愉快地确认以下预订： We are p1eased to confirm the reservation as follows： 客人数目 No. of Person(S) 客房数目 NO.Of Rooms 房价 Rate 抵达日期 Arr. Date 离开日期 Dep. Date 成人 Adult 标准间Standard Rm 单人间Sigle Rm 儿童 Children 套房Suite Rm 抵达日期 Arr. Date 离开日期 Dep. Date 家庭间Family Rm 陪同 Guide 陪同Guide 加床Exb 总计 Total 总计 Total 抵达班次 No. 离开班次 No. 膳食 Meal 早餐 Breakfast