酒店会员制运作流程.docVIP

. . 文件名 会员制运作流程 电子文件编码 JDHY009 页 码 1-1 ●入会流程 (1)会员向所在酒店提出申请，并提交入会申请表、1张最近的在本酒店消费的有效消费发票和一寸近照等入会必需资料给本酒店客户服务中心。 (2)由本酒店客户服务中心协助会员填写《入会申请表》并请会员签名认可，同时负责将会员照片通过图形扫描仪转换为电子版文件。 (3)客户服务中心制作会员卡片，送交会员。 ●会员服务费用 无 ●积分计算日期 自消费之日起，即计算会员的积分，当会员的积分累积达到一定数额以领取相应奖品或获取某种优惠时，客户服务中心即电话通知会员。会员若来领取奖品或享受本酒店提供的特殊优惠时，该累计积分额退为0；若无，累计积分继续累积至更高一层次的奖品或优惠。 ●服务内容 (1)获取当前最新客房、饮食娱乐等信息； (2)入会申请表格、照片文件等标准样件； (3)积分等相关资料查询； (4)会员管理的最新要求和相关制度。