福建江夏学院公共管理系公共部门人力资源管理课件第四章 公共部门的工作分析与职位评价.pptVIP

【本章主要内容】 第一节公共部门公共部门的工作分析 第二节公共部门职位评价 【本章重点】 1、工作分析和职位评价的作用 2、工作分析及其相关的基本概念 3、工作描述和工作规范的编制 4、职位评价的基本方法 第一节公共部门公共部门的工作分析 一、公共部门工作分析含义： 工作分析(J0b Analysis)是指通过一系列的程序和方法，找出某个职位的工作性质、任务、责任及完成工作所需的技能和知识的过程。工作分析是分析和了解工作内容、环境及其相应的资格条件，是编写职位说明书基础。 它包括工作描述和工作规范两部分 二、与工作分析相关的基本概念 1、行动。指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 2、任务。指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 3、职责。由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 4．职位。由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 5．职务。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 6．工作。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉及多个职位。 7．工作族。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。 8．职业。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 9．职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 三、工作分析的作用 工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。 2、工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。 3、工作分析为人员的培训开发提供明确的依据。 4、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定基础。 5、工作分析为科学的绩效管理提供帮助。 工作分析是人力资源管理的平台 四、工作分析的程序 在人力资源管理系统中，工作分析是一项技术性非常强的工作，为了保证实施的效果，在实际的操作过程中必须遵循一定的步骤并注意相关的问题。 一般来说，工作分析的整个过程要经过以下几个步骤来完成： 准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。 五、工作分析的方法 工作分析的方法有很多种，但使用较多的有： 面谈法、 问卷法、 直接观察法、 工作日志法 （一）面谈法 通过与员工和管理者的面谈，可以获取更多的细节和更准确的信息。一般有三种访谈的方式： （1）与该工作的主管人员进行访谈 （2）与从事该工作的每个员工交谈 （3）与从事相同工作的员工群体进行交谈。 面谈法的评价 优点： 一是既可以获得标准化工作的信息，也可以获得非标准化工作的信息； 二是既可以获得体力工作的信息，也可以获得脑力工作的信息； 三是由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供外人不易观察到的情况。  （四）工作日志法 工作日志是一天中工作活动的记录。工作日志法是要求任职者将一天中所从事的工作活动，如实地记录下来，然后由分析人员根据工作日志的内容来对工作进行分析。这种方法所收集的材料一般较真实可靠，同时可以检验面谈法等所收集的资料信息的真实程度。 六、工作描述和工作规范的编制 （一）工作描述的含义 工作描述也称岗位说明或工作说明，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。其主要功能： 1、让员工了解工作概要； 2、建立工作程序与工作标准 3、阐明工作任务、责任与职权； 4、为员工聘用、考核、培训、薪酬等提供依据。 （二）、工作规范 工作规范也称工作说明书，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格和条件，其主要内容包括： ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验 ②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度 ③心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。 第二节职位评价 一、职位评价 职位评价(Post Evaluation)是指运用科学的程序对职位进行比较，以确定一个职位相对于另一个职位在工资或薪金等级中的位置。其比较的真正目标是职位的内容，而不是它对于组织来说相当不准确的“价值”。 二、职位评价的方法 职位评价的方法 （一）排序法 排序法是最简单的一种工作评价方法，它是从总体上来判断各个职位价值的相对大小，可以分为三种类型： 直接排序法、 交替排序法 比较排序法。 直接排序法就是根据对职位的总体判断，按照重要性或者对企业贡献度的高低顺序将职位依次进行排列。 交替排序法就是从待评职位中找出价值最高和价