2011年度辽宁省消协组织消费维权10大典型案例.docVIP

2011年度辽宁省消协组织消费维权10大典型案例 　　案例一：银行理财障人眼违规赔偿理应当 　　消费者赵某在丹东市中国银行购买了一款理财产品，当时银行工作人员称收益率在5.5%，且无风险。银行仅给了消费者一张“理财产品业务交易信息确认表”作为购买凭证。产品到期后，银行只给消费者300多元收益。消费者找到银行，银行答复：收益率是0.36%—5.5%。消费者觉得当时工作人员没有清楚的告知自己购买理财产品的风险和收益率，是银行欺骗了自己， 于是向丹东市消协投诉。丹东市消协受理投诉并调查确认事情属实，经消协调解，银行以高于当前国家规定的银行定期利率补偿了消费者损失。 　　《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。银行未尽到明确告知的义务，应承担一定的损失赔偿责任。因此，消费者在购买理财产品时，切勿盲目轻信广告宣传中的个别诱惑力词句而冲动消费，须知“天下没有免费的午餐”，一定要仔细研读理财产品的详细说明和风险提示，正确估测风险和自身承受风险的能力，选购合适自己的理财产品。 　　案例二：超市食品油浸霉变消费者获赔5000元 　　2011年4月，张先生在锦州市内大润发超市买了山西产晋玉牌罐装核桃仁，本打算给老人滋补身体，谁知老人吃后出现呕吐恶心的情况。而且，由于老人年纪较大，还