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新形势下《公共关系学》实践教学的思考 【关键词】公共关系学；教学，医学，本科 公共关系学作为一门综合边缘性的学科，它的形成与 发展与20世纪以来的管理学、市场营销学、新闻学、传播 学、广告学、系统学、经济学、社会心理学等学科的发展 有着密切的联系，是一门兼应用性与实践性很强的学科 [1]。自20世纪80年代初公共关系引入我国以来，得到 了迅速的发展与普及。1986年，深圳大学率先开设了公共 关系学专业，随后全国各高校纷纷设置了相关专业，幵设 了相应的课程，而社会对高校毕业生公共关系能力的要求 亦日趋严格。国家教育部高教司明确指出，“21世纪的大学 生，无论学什么专业，无疑都应具备较好的公关能力和素 质，这是一项非常重要的历史使命。”由此而知，公共关系 学这门学科，在提高大学生公关意识、协调沟通交际能力 等综合素质方面所起到的作用是不可忽视的。我院因所处 的地理位置、学校的性质、学生的民族特性、社会就业需 求等方面的原因，使公共关系学课程的实践教学显得尤为 重要。 1我院学生的特点与社会就业需求之间的矛盾突显了公 关课程教学实践的重要性 我院是一所地处老、少、边、山、穷的民族医学院 校，办学条件和办学设施等各个方面与大城市的许多大学 存在着一定的差距。而我院的学生绝大多数来自于周边的 农村地区，家庭条件总体比较贫困，普遍具有朴实、勤劳、 能吃苦等特点，在激烈的就业竞争中具有一定的优势，但 也明显存在协调沟通能力、应变能力、交际能力、创新能 力不强和礼仪知识缺乏等特点。在采用“卡特尔16种人格 因素量表”（16PF ）对我院270名在校生进行的调查中发 现，我院学生在聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、责任 性、敢为性、开放性、独立性等方面的得分明显低于全国 大学生常模［2］，见表1，表明了我院学生在公关意识与 能力方面需进一步加强培训。 表1我院270名男女大学生16PF得分与全国大学生常 模比较（略） 随着我国医疗改革的进程，医疗组织及其机构需要完 善的民主化进程，实行上下沟通，双向沟通，内外结合。 同时，随着经济体制的改革，医疗组织正由福利型向社会 一经济效益型转化，这需要医疗组织得到公众的理解与支 持［3］。而公共关系学作为一门新兴的综合边缘性学科， 主要是研究社会组织如何与其相关的公众进行有效沟通， 从而建立良好关系。事实上，任何一个组织都不可能独立 于社会联系之外而自成封闭发展的系统，它都需要与外界 发生各种各样的沟通与联系，协调好各种关系，改善人际 关系等，才能在公众心目中树立良好的形象，从而促进组 织的发展。医院作为一个社会组织，要获得自身的生存与 发展，也必须开展一定的公共关系活动来获得公众对自己 的信任与支持。医患关系是医院里最基本，最经常存在的 一种关系，也是当今社会关注的热点问题。目前医院里很 多医疗纠纷案件的主要原因之一在于医患之间沟通不足或 没有沟通，如何构建和谐的医患关系，减少医疗纠纷案件 的发生，引起了社会的高度关注。公共关系学课程中的实 践教学能够培养医学生的公关意识，提高学生的协调沟通 能力及交际能力等综合素质，使学生适应环境，适应21世 纪和谐社会发展对综合高素质医学人才的需求，为其在就 业或工作过程中创造有利的条件，为构建和谐的医患关系 奠定良好的基础。 2我院公共关系学实践教学中存在的问题 以理论教学为主，无实践或少实践，造成学生能力与 社会要求存在差距我院作为一所医学院校，以医学专业知 识的学习为主，而公共关系学课程是以选修课方式开设， 以理论教学为主，没有安排实践课，而且很多情况下是大 班教学，实践教学的操作难度较大，教师在授课过程中几 乎没有实践或很少实践，学生没有得到实际操作锻炼的机 会，以纸上谈兵为主，难以达到公关教学的目标。既不利 于培养学生的综合素质和能力，也会造成学生的学习与社 会对人才要求相脱节。 专业教师队伍缺乏公关教师既要有扎实的系统的专业 理论知识，又需具备较强的专业实践技能，才能更好地指 导学生，培养学生的公关实践能力与技巧。而我院公共关 系学课程的教学任务是由公共事业管理教研室承担，讲授 公关课程的教师都是非科班出身，并没有专门的系统的接 受过公共关系学知识的学习与培训。教师专业化程度不高 整体专业水平有限，实践教学环节能力的相对薄弱，不利 于学生实践能力的培养。 教材与专业的脱节公共关系学研究范围广、应用性强 能适用各种类型的组织，相关的理论著作研究也很多，但 大多数主要是以企业组织的研宄为主的。目前，在我国关 于医学、医院方面公共关系著作的理论研宄相对较少，我 院使用的教材是由段淳林编著华南理工大学出版社出版的 《公共关系学》，也是围绕企业组织公共关系来研究的，其 内容与我们所学的医学专业相脱离，再加上与医院公共关 系配套的参考资料缺乏，导致教师在实践教学上存