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新建本科院校基层行政管理人员的心理健康问题归因与解决策略 摘要：新建本科院校在高等教育大众化的进程中扮演着重 要角色，在其跨越式发展过程中，基层行政管理人员产生了 一定的心理健康问题，给高校正常的行政管理工作带来了消 极影响。本文列举了新建本科院校基层行政行政管理人员可 能出现的心理健康问题，分析了产生这些心理问题的原因， 从学校层面和个人层面提出了解决新建本科院校基层行政 管理人员心理健康问题的相应对策和途径。 关键词：新建本科院校；行政管理人员；心理健康 近年来，新建本科院校在高等教育大众化的进程中扮演 着重要角色，从1999年至2007年，教育部先后批准建立了 208所普通本科院校，占全国740所本科院校的28%o新建 本科院校与老牌高校相比，发展历史短暂，经验不足，而且 同类院校数量很多，一起步就面对瞬息万变的国际国内环 境，竞争日趋激烈，既要逐渐缩短与老牌高校的距离，又要 在与同类院校的比拼中取得先机，不落下风，因此，必须在 办学资源、学科专业、师资队伍、文化底蕴、行政管理体系 等各方面加大改革力度。［1］其中，行政管理体系的改革首 当其冲，而在改革的过程中又存在着多方面的因素，这一切 对基层行政管理人员群体的心理冲击较大，他们在工作过程 中逐渐出现了各种各样的心理健康问题。有效调适或解决这 些心理健康问题，对于提高新建本科院校的办学水平，构建 和谐校园，有着非常重要的现实意义。 1基层行政管理人员可能出现的心理健康问题及归因 基层行政管理人员，特指高校专职从事行政工作的并不 包括“双肩挑”的校领导或校部机关、二级院系中层领导 (因这些人本身就具有专任教师职称)。［2］新建本科院校基 层管理人员在学校跨越式的发展中，工作超负荷运转，心理 压力逐渐增强，由此产生了种种的心理健康问题。 1.1基层行政管理人员常见的心理健康问题 心理健康问题一般是指人们在生活、学习、工作中存在 的情绪消沉、焦虑、恐惧、人格障碍等心理状况。新建本科 院校基层行政管理人员常见的心理健康问题主要有自卑心 理、倦怠心理、焦虑心理、压抑心理、压抑心理、吃亏心理、 嫉妒心理、依赖心理。 自卑心理。自卑心理主要表现为自我价值感弱化， 自我价值认同感降低，难以形成积极的自我评价。新建本科 院校基层行政管理人员因为自己的岗位带有明显的服务性、 从属性、辅助性，认为是“为他人作嫁衣裳”，“自我价值” 无法实现，自惭形秽。 倦怠心理。倦怠心理主要表现为职业枯竭。新建 本科院校基层行政管理人员长期从事简单、繁琐、枯燥的事 务性行政工作，使得无法从工作中找到乐趣，对自己长期从 事的职业产生一种疲倦感，具体到工作中，表现为常常会抱 怨有干不完的工作加不完的班；会抱怨付出与收获不成比 例；会觉得身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、 人性化淡漠等。[2] 焦虑心理。焦虑心理主要表现为紧张不安、急躁 烦郁，甚至出现易激动、爱发脾气等过激的心理反应。现代 社会工作、生活节拍加快，社会竞争的加剧，而新建本科院 校基层行政管理工作量大，时间长，工作质量要求高，基层 行政管理人员长期处于紧张焦虑之中，极易产生焦虑心理。 压抑心理。压抑心理表现为情绪低落，态度冷淡， 工作缺乏主动和热情，长此以往则可能发展为郁郁寡欢，使 人变得颓废、沮丧和消沉。新建本科院校枯燥乏味、循规蹈 矩的基层行政管理工作限制了基层行政管理人员的个体自 由和创造性，极易产生压抑心理。 吃亏心理。有的基层行政管理人员看到同等学历、 同时参加工作的同志因从事专任教师工作或从事其他岗位 很快就晋升高一级职称或提拔了职务，而自己则是“原地踏 步走”，经济收入微薄，生活清苦，认为自己在政治待遇和 经济待遇上吃了亏，心理上产生一种不平衡感，进而愤世嫉 俗，怨天尤人，工作缺乏积极性。 依赖心理。依赖心理主要表现为习惯于长期形成 的“按部就班”、“惟上是从”的工作方式，不能正确认识 和把握好高校行政管理工作中的被动与主动的辩证关系，依 赖领导，一味地顺从、盲从，即使有不妥之处也不提出异议， 工作毫无创造性。 嫉妒心理。嫉炉心理多半是自己与周围环境失衡， 某种个人需求得不到满足而迁怒与自己年龄、文化、能力和 地位等条件相似，而在某些方面却优于自己的人的消极情 绪。基层行政管理人员的嫉妒大都发生在同事之间，如同事 取得成绩，受到表扬，得到提升等，不是见贤思齐，而是把 自己的过失与不利归咎于同事，进而产生嫉妒的心理。 1.2基层行政管理人员心理健康问题的消极影响 良好的心理状态是提高工作效率、构建和谐人际关系、 发挥个人创造性、保持个人身心健康的必备条件之一，反之 则会对个人的工作、生活产生消极的影响。 降低工作效率，影响工作质量。非正常的心理会 影响工作的正常发挥。心境不好，人的思维活动就会凌乱无 序，注意力难以集中。