礼仪与修养德归于内礼发于外.ppt

礼 仪 与 修 养 德 归 于 内 礼 发 于 外 ● 古之欲明明德于天下者，先治其国； 欲治其国者，先齐其家； 欲齐其家者，先修其身； 欲修其身者，先正其心； 欲正其心者，先诚其意； 欲诚其意者，先致其知； 致知在格物。 ——《大学》 人是社会的人，社会需要确立个人形象，它可以表达： 您对他人的态度 您对自身价值的重视程度 您的修养与素质 您的能力和职业特征 您的家庭教养和生活环境 您的个人品位 企业第一形象：员工企业第二形象：老总——标杆形象 学苑办公场所五大禁忌 1、禁止脏话 2、禁止乡音 3、禁止乱丢垃圾 4、禁止随地吐痰 5、禁止大声喧哗 学苑员工五项要求 1、见到客人及领导要微笑致意。 2、保持办公环境干净、整洁。 3、保持同事关系融洽，杜绝斤斤计较。 4、遵守公司各项规章及流程。 5、努力提高业务能力。 九容——《礼记》 九容，是对人的外表容貌提出的九项要求： ①足容重——是指脚步稳重，不要轻举妄动。 ②手容恭——不是指慢腾腾地干活，而是指无事可做时，手要端庄握住，不要乱动。 ③目容端——是指目不斜视，观察事物时要专注。 ④口容止——是要求在说话、饮食以外的时间，嘴不要乱动。 ⑤声容静——是指振作精神，不要发出打饱嗝或吐唾液的声音。（控 制音量，不要大声喧哗。） ⑥头容直——是要求昂首挺胸，不要东倚西靠。 ⑦气容肃——是指呼吸均匀，不出粗声怪音。 ⑧立容德——是指不倚不靠，保持中立，表现出道德风范。 ⑨色容庄——是指气色庄重，面无倦意。 九容能够使人在日常生活中保持良好的心态和高雅的姿态，生活有规律。 商务人士五本证书 1、心态是万能证 2、微笑是通行证 3、仪表是许可证 4、谈吐是结婚证 5、举止是身份证 1、尊重上级是天职 2、尊重下级是美德 3、尊重客户是常识 4、尊重同事是本份 着装基本原则 （一）符合身份 （二）扬长避短 （三）遵守惯例 （四）区分场合 不同场合与着装原则 正式场合……庄重+保守 社交场合……时尚+个性 休闲场合……舒适+自然 男士穿戴注意事项： 1、双排西装需全扣。 2、单排西装最后一个不扣。 3、穿戴：皮带、鞋子、公文包需同一色，首选黑色。 4、上衣、裤子、衬衫、领带、鞋子、袜子，全身颜色限制在三种之内。 5、袖子上商标要拆，不要穿夹克打领带，白袜子不能配西装，袜子颜色最好同西装。 女士正式着装大忌 短、小、紧、艳、透、露。 丝袜不能破，不能皱；不能配凉鞋；不要半截穿。 内衣颜色不能透于外套，尽量肉色、白色好配衣服。 妆容大方、得体、化妆要连脖子粉底。 欣赏女人的每个阶段 20岁清纯 30岁韵味 40岁睿智 50岁包容 60岁智慧 70岁超脱 公众场合仪态禁忌？（三毛不外露） 女子： 1、鼻毛不外露 2、腋毛不外露 3、腿毛不外露（穿丝袜） 男子： 1、鼻毛不外露 2、胸毛不外露（衬衣扣子解一个，不超过两个。） 3、腿毛不外露（穿皮鞋） 仪 态 优美的仪态显示出个人的自信，并能给 他人留下美好而隽永的印象。 ①女子站坐不可开膝 ②男不翘指，女不翘腿 称 谓 合乎常规 尊重习惯 入乡随俗 注意场合 宴请主位定位原则： 交际礼仪中的顺序与位次的排列，这在开会、宴请等等场合中都要用到，简单的讲有五大技巧。 1、面门为上：就是说在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座，标准的报告厅、会场、主席台都是面对正门的，在雅座包间吃饭时，一般面对房间正门的位置都是主位。 2、居中为上：就是中央高于两侧，居中者为上。 3、以右为上：在一般的社交商务交往乃至国际交往中，现在都遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上，比如陪同客人行进时，要把墙让给客人，在陪客人吃饭的话，一般右手都是主宾。 4、前排为上：人大也好，政协也好，单位内部开会也好，不管在台上或台下，通常第一排坐的人位置高，即前排为上。 5、以远为上：即距离房间正门越远位置越高，距离房门越近位置越低。 主人应坐在面门、离门最远的位置，主宾应在主人的右手位置，身份地位相近的人排在一起，把宾主交叉排列，还有夫妻两个人应排在一起，敬酒时第一杯要敬他的主宾， 这个顺序排次在开会、宴请、引导客人等方面都能用上，要引起大家的重视，排列位次不仅是尊重别人，在某种意义上也是尊重自己。 宴请座次：右为尊 预订菜单：以2人口味为主参考（以客为主，以主为辅） 用筷禁忌：插、含、舔、柱、游、翻、舞、搅、跨、叉、敲 餐桌